Sådan tilsluttes Ozon-, Wildberries- og Yandex Market-chats

← Tilbage

Hver markedsplads tilsluttes med en API-nøgle fra sælgerpanelet: "Tilføj kanal" → markedsplads → indsæt nøgle → "Gem og tilslut".

  1. I multichat skal du trykke på «Tilføj kanal» og vælge Ozon, Wildberries eller Yandex Marked, derefter «Ny forbindelse».
  2. Opret en nøgle i sælgerpanelet:
    • Ozon — Indstillinger → Seller API → «Generer nøgle», med adgang til chats. Indtast «Client-Id» og «Api-Key».
    • Wildberries — Profil → Indstillinger → API-adgang → «Opret token», kategori «Chat med købere», uden flueben i «Kun læsning». Indsæt i «WB API-token».
    • Yandex Marked — profilikon → Indstillinger → API og moduler → «Opret API-nøgle» med adgang «Kommunikation med købere». Indsæt i «Api-Key». «Konto-ID» er kun nødvendig, hvis nøglen giver adgang til flere konti.
  3. Tryk på «Gem og forbind». Multichat validerer nøglen og indlæser de seneste chats; derefter hentes nye beskeder hvert minut.
  4. For Ozon og Marked kan du aktivere øjeblikkelig levering: kopier adressen fra blokken «Øjeblikkelig levering (valgfrit)», og indsæt den i kontoens push-notifikationer (API-notifikationer).

Platformsregler. Du må ikke give køberen telefon, e-mail, links eller opfordre til kontakt uden for markedspladsen. Over svarfeltet vises en påmindelse, og hvis svaret indeholder en kontakt, spørger multichat igen: «Ret» eller «Send alligevel».

Svar på Ozon og Wildberries — op til 1000 tegn, på Marked — op til 4096. Wildberries accepterer kun filer i JPEG, PNG og PDF.

Hvis det ikke lykkedes

  • Fejl «Ozon nægtede adgang til chats». Ozon åbner kun chats via API med et Premium Plus- eller Premium Pro-abonnement.
  • Fejl «WB: for mange anmodninger…» eller «WB begrænsede anmodninger til chatten…». «Basis»-tokenet har en grænse på én anmodning i timen. Opret et «Personligt» token, og erstat det i indstillingerne.
  • Wildberries holdt op med at virke efter et halvt år. Tokenet er gyldigt i op til 180 dage: opret et nyt, og indsæt det i samme forbindelse. Listen advarer om dette i god tid.
Var artiklen nyttig?

Se også

Hvad er multichat, og hvordan kommer du i gangMultichat samler korrespondance fra beskedtjenester, sociale medier, markedspladser, e-mail og chat på webstedet i ét vindue. Start med sektionen med multichat-modulet og knappen «…Sådan svarer du en kunde i multichatÅbn korrespondancen, klik på «Tag sagen», derefter «Svar». Send med knappen «Send» eller Ctrl+Enter, afslut med «Udført».Sådan forbinder du Telegram, WhatsApp og MAX til multichatDisse beskedtjenester forbindes via QR-kode: navn på forbindelsen → «Gem» → «Forbind via QR» → scan koden med telefonen.Sådan forbinder du gruppebeskeder fra VKontakte og OdnoklassnikiBegge steder kræver en adgangsnøgle til fællesskabet. For VKontakte skal Callback API også konfigureres, mens Odnoklassniki tilmelder sig selv.

I hjælpesektionen finder du svar på ofte stillede spørgsmål og nyttige instruktioner til at arbejde med website builder Site Look. Her kan du lære, hvordan du administrerer sektioner, tilføjer objekter og tilpasser websitet. Materialerne er nyttige både for begyndere og erfarne brugere. Hvis du ikke har fundet svaret, kan du kontakte support.