Multichat og kommunikation
← TilbageKorrespondance fra beskedapps, markedspladser og e-mail i ét vindue, chat på webstedet.
Hvad er multichat, og hvordan kommer du i gangMultichat samler korrespondance fra beskedtjenester, sociale medier, markedspladser, e-mail og chat på webstedet i ét vindue. Start med sektionen med multichat-modulet og knappen «…Sådan svarer du en kunde i multichatÅbn korrespondancen, klik på «Tag sagen», derefter «Svar». Send med knappen «Send» eller Ctrl+Enter, afslut med «Udført».Sådan forbinder du Telegram, WhatsApp og MAX til multichatDisse beskedtjenester forbindes via QR-kode: navn på forbindelsen → «Gem» → «Forbind via QR» → scan koden med telefonen.Sådan forbinder du gruppebeskeder fra VKontakte og OdnoklassnikiBegge steder kræver en adgangsnøgle til fællesskabet. For VKontakte skal Callback API også konfigureres, mens Odnoklassniki tilmelder sig selv.Sådan tilsluttes Ozon-, Wildberries- og Yandex Market-chatsHver markedsplads tilsluttes med en API-nøgle fra sælgerpanelet: "Tilføj kanal" → markedsplads → indsæt nøgle → "Gem og tilslut".Sådan tilsluttes Avito-beskederDet nemmeste er knappen "Tilslut via Avito": log ind på virksomhedens konto og giv adgang. Den anden vej er egne nøgler Client ID og Client Secret.Sådan tilsluttes e-mail til multichat"Indstillinger" → "E-mailindstillinger" → "Tilføj konto": vælg e-mailtjeneste, indtast adresse og app-adgangskode, klik på "Kontroller" og "Gem".Sådan modtages T-Bank-betalinger i multichatKanalen "T-Bank" viser indbetalinger på driftskontoen som beskeder: én samtale pr. betaler. Tilsluttes med et T-API-token.Sådan arbejdes der med multichat-mapperFire systemmapper — Indbakke, I gang, Fuldførte, Papirkurv — plus egne mapper og undermapper. Samtaler flyttes ved at trække og slippe eller med knappen "Flyt".Sådan fordeles beskeder automatisk i mapper«Indstillinger» → «Regler»: én linje pr. regel, f.eks. Beskeder med emnet "AKUT" flyttes til mappen "Vigtige". Test med knappen «Test».Sådan opsætter du arbejdstider og auto-svar uden for arbejdstiden«Indstillinger» → «Regler» → fanen «Arbejdsdage»: timer, weekender, helligdage og auto-svarets tekst. Auto-svaret sendes ikke, før der er trykket «Gem».Hvad medarbejderne ser i multichatten, og hvordan du åbner indstillingerne for demMedarbejderen ser «Indbakke» og sine egne samtaler i mapperne «I gang» og «Afsluttede». Adgang til «Indstillinger» gives af administratoren med knappen «Vælg medarbejdere».Sådan sætter du online-chatten på din hjemmesideOpret en kanal «Chat på hjemmesiden» i multichatten, kopier indlejringskoden, og føj den til alle sider på hjemmesiden. Samtaler med besøgende kommer ind i multichatten.Sådan viser du antallet af ulæste beskeder i menuenFøj et punkt med modulet informer_multichat til strukturen — så vises et ikon med et rødt tal for ulæste samtaler i menuen, som fører til multichatten.Sådan opsætter du intern chat for medarbejdereSektionen med chat-modulet giver en «Fælles chat» for alle brugere på siden og personlig korrespondance mellem to. Den samme korrespondance vises i multichatten som «Organisationen…Sådan sender du en fil, svarer med citat eller videresender en besked i den interne chatFiler — med papirclips, ved at trække og slippe eller Ctrl+V. Højreklik på en besked (eller ⋮, eller langt tryk på telefonen) åbner en menu: svar, videresend, rediger, slet.
I hjælpesektionen finder du svar på ofte stillede spørgsmål og nyttige instruktioner til at arbejde med website builder Site Look. Her kan du lære, hvordan du administrerer sektioner, tilføjer objekter og tilpasser websitet. Materialerne er nyttige både for begyndere og erfarne brugere. Hvis du ikke har fundet svaret, kan du kontakte support.