Hvad er multichat, og hvordan kommer du i gang

1. Opret en sektion og skriv i feltet «Modul» værdi multichat. Siden fungerer kun for loggede brugere: en gæst vil se en anmodning om at logge ind.
2. Åbn sektionen. Til venstre er mappekolonnen, i midten er listen over samtaler med søgning, til højre er den åbne samtale.
3. Klik på «Tilføj kanal» under knappen «Skriv». Så længe der ikke er nogen kanaler, pulserer den samme knap direkte i den tomme liste.
4. I vinduet «Multichat-kanaler», i blokken «Ny kanal», vælg hvad der skal tilsluttes: Mail, VKontakte, Telegram, WhatsApp, MAX, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Market, T-Bank, Odnoklassniki eller Chat på hjemmesiden. Indstillingerne for denne kanal åbnes.
5. Udfyld dem og gem. Den nye kanal tilføjes automatisk til denne multichat, og de første beskeder hentes med det samme eller inden for et par minutter.

Hver henvendelse er en samtale (en ticket med sit eget nummer). Nye havner i «Indbakke», hvorfra medarbejderen tager dem i arbejde, svarer og markerer dem som udførte.

Vinduet tilpasser sig dig: grænserne mellem kolonnerne og højden på svarfeltet kan trækkes med musen (dobbeltklik på grænsen gendanner det oprindelige). Indstillingsvinduer, «Skriv» og «Ny mappe» lukker ikke siden — de kan flyttes i titellinjen, strækkes og minimeres. Esc lukker vinduet.

Der kan være flere sektioner med multichat — for eksempel en separat til salgsafdelingen. Hver har sit eget sæt kanaler: afkrydsningsfelterne i vinduet «Multichat-kanaler» viser eller skjuler kanalen kun i denne sektion, mens kontoen og samtalen ikke slettes.

Hvis det ikke lykkedes

• Der er ingen knap «Tilføj kanal». Den ses kun af webstedets administrator.
• Sektionens overskrift forsvandt over multichatten. Det er meningen: tomme overskrifter og tekst vises ikke, og udfyldte redigeres i sektionens indstillinger, ikke ved at klikke på siden.
• Kanalen er tilsluttet, men der er ingen samtaler. Tjek trekanten «Forbindelsesfejl» nederst i mappekolonnen og kanalens afkrydsningsfelt i vinduet «Multichat-kanaler».