Sådan sætter du online-chatten på din hjemmeside

← Tilbage

Opret en kanal «Chat på hjemmesiden» i multichatten, kopier indlejringskoden, og føj den til alle sider på hjemmesiden. Samtaler med besøgende kommer ind i multichatten.

  1. I multichat: «Tilføj kanal» → «Chat på webstedet» → «Ny chat på webstedet».
  2. I blokken «Chatvindue» angiv «Vinduestitel», «Velkomst» og beslut, om der skal spørges om «Besøgendes navn og kontakt»: spørg ikke, kan springes over eller påkrævet før den første besked.
  3. I blokken «Kanaler i knapmenu» markér de tilsluttede beskedtjenester — i knapmenuen vises punkterne «Skriv på Telegram», «Skriv på WhatsApp» osv. Linket kan rettes; for MAX indsættes det manuelt.
  4. I blokken «Knap på webstedet» vælg hjørne, marginer, «Knappens farve» og hvor ofte ikonerne skifter.
  5. Klik på «Gem». I blokken «Kode til kundens websted» vises koden — klik på «Kopiér».
  6. Indsæt koden før den afsluttende tag </body> på alle sider, hvor knappen skal vises. Du kan tjekke på forhånd via linket «Åbn testsiden med widgetten».

Koden indsættes én gang: efterfølgende ændringer i indstillingerne opfanges automatisk af webstedet inden for et minut.

Besøgende skriver i vinduet i hjørnet af webstedet, og filer kan vedhæftes. Korrespondancen kommer til multichatten med adressen på den side, de skrev fra, og medarbejderens svar vises for den besøgende i samme vindue. To flueben ved svaret betyder, at den besøgende har set det.

Feltet «Websteder, hvor widgetten virker» begrænser, hvor knappen vises: én adresse pr. linje, underdomæner er tilladt. Tomt — virker overalt, hvor koden er indsat.

Hvis det ikke lykkedes

  • Der er ingen knap på webstedet. Tjek afkrydsningsfelterne «Chat på webstedet aktiveret» og «Vis på telefoner» samt listen over websteder — adressen skal stemme overens.
  • Den besøgende gik, før der blev svaret. De ser først svaret, når de vender tilbage til webstedet fra samme browser — så det er værd at spørge om kontaktoplysninger.
Var artiklen nyttig?

Se også

Hvad er multichat, og hvordan kommer du i gangMultichat samler korrespondance fra beskedtjenester, sociale medier, markedspladser, e-mail og chat på webstedet i ét vindue. Start med sektionen med multichat-modulet og knappen «…Sådan svarer du en kunde i multichatÅbn korrespondancen, klik på «Tag sagen», derefter «Svar». Send med knappen «Send» eller Ctrl+Enter, afslut med «Udført».Sådan forbinder du Telegram, WhatsApp og MAX til multichatDisse beskedtjenester forbindes via QR-kode: navn på forbindelsen → «Gem» → «Forbind via QR» → scan koden med telefonen.Sådan forbinder du gruppebeskeder fra VKontakte og OdnoklassnikiBegge steder kræver en adgangsnøgle til fællesskabet. For VKontakte skal Callback API også konfigureres, mens Odnoklassniki tilmelder sig selv.

I hjælpesektionen finder du svar på ofte stillede spørgsmål og nyttige instruktioner til at arbejde med website builder Site Look. Her kan du lære, hvordan du administrerer sektioner, tilføjer objekter og tilpasser websitet. Materialerne er nyttige både for begyndere og erfarne brugere. Hvis du ikke har fundet svaret, kan du kontakte support.