Virker ikke
← TilbageKorte svar på det, der oftest går galt.
Gæster får sider fra webstedets cache, og browseren beholder sin egen kopi. Tjek i inkognito-tilstand, opdater med rydning af cache (Ctrl+F5), eller nulstil cachen på /pagecache.
Administratoren ser altid den friske side, mens gæster ser en færdig kopi fra sidecachen. Normalt nulstilles cachen automatisk lige efter gemning i admin, men det er nemmere at tjekke, hvordan gæster ser webstedet, i inkognito-tilstand.
Hvis gæster stadig ser den gamle version — åbn «Sidecache» i menuen «Admin» (/pagecache) og klik på «Nulstil cache». En sektion, der ikke skal caches, markeres med fluebenet «Cache ikke» i dens indstillingsvindue.
Hvis du heller ikke kan se det — opdater siden med rydning af browserens cache: Ctrl+F5 (på Mac ⌘+Shift+R). Hvis det stadig ikke hjælper, så tjek, om du har gemt vinduet (knappen «Gem»), og om det er den rigtige sektion, du har redigeret: webstedet kan have flere lignende sider.
Enten findes der ikke en sektion med den adresse, eller også er den sat til «Ingen. Luk adgang.», eller også er sektionen skjult på dette sprog.
Åbn "Webstedets struktur", og find sektionen. Kontroller to felter: "URL (alias)" — adressen skal stemme overens med den i browserens adresselinje — og "Adgangsniveau": værdien "Ingen. Luk adgang." giver 404 til alle undtagen administratoren.
404 kun på et andet sprog (/en/…) — sektionen er skjult for dette sprog under "Generelle indstillinger" → "Webstedets sprog" → "Sektioner og informere pr. sprog".
En adresse med punktum (f.eks. /page.html) betragtes slet ikke som en sektion af systemet — fjern filtypen. Modulnavnet i adressen (/forms) fungerer heller ikke alene: modulet åbnes kun via adressen på dets sektion.
Tjek mappen «Spam» og adressen i feltet «Knappens handling» i formularen: Send{adresse}. Tomme parenteser — e-mailen sendes til webstedets administratorer.
Tjek først mappen «Spam» — e-mails fra et nyoprettet domæne ender næsten altid der. Markér e-mailen som «ikke spam», så går de videre til «Indbakke».
Tjek derefter modtageradressen. Der er ikke et separat felt til den: adressen står i indstillingen for send-knappen, i feltet «Knappens handling», inde i reglen Send{manager@site.ru}. Tomme parenteser Send{} — e-mailen sendes til webstedets administratorers e-mail. En tastefejl i adressen ser præcis ud som «e-mails kommer ikke»; ingen «Send»-regel — e-mailen sendes slet ikke.
For at sikre, at forespørgslen ikke går tabt, selv hvis e-mailen ikke når frem, skal du tilføje reglen Gem til knappen — hver afsendelse vil blive registreret i ordretabellen.
Oftest er det adgangsniveauet, der er ændret: værdierne «Ingen…» fjerner punktet fra menuen. På et andet sprog kan sektionen være skjult af en sprogregel.
Åbn «Sidestruktur» — i træet ses alle sektioner, også skjulte. Kontroller «Adgangsniveau»: «Ingen. Kan tilgås.» fjerner punktet fra menuen, men lader siden være tilgængelig via link.
Hvis sektionen er systemsektion, og du slettede den — blev den ikke slettet, men skjult: motoren beskytter sådan de sider, som dens funktion hviler på. Giv adgang «Alle» igen, og punktet vises igen.
Forsvandt kun på ét sprog — kig i «Generelle indstillinger» → «Sprog på webstedet» → «Sektioner og informere efter sprog»: der kan der være en regel «Skjul» for dette sprog.
Sproget bestemmes ud fra den besøgendes land (og regler for regioner) og browserindstillinger, og valget huskes i et år.
Ved første besøg ser motoren på landet via IP-adresse, derefter på browserindstillingerne. Derefter huskes den besøgendes valg i et år — derfor kan webstedet åbne anderledes for dig end for en kollega fra et andet land.
For enkelte regioner i landet kan sproget angives med en undtagelse: i indstillingerne for informeren til sprogskift (knappen «Modulindstillinger» i dens vindue), feltet «Undtagelsesregler», f.eks. UA: Krim, Sevastopol = ru. Reglen gælder kun ved første besøg og kun for sprog, der er aktiveret på webstedet.
For at kontrollere, hvordan andre ser webstedet, skift sproget i menuen eller åbn adressen med præfiks direkte: /en/ — den engelske version, adressen uden præfiks — bassproget.
Kontrollér, at du har trykket på «Gem» i selve sektionsvinduet: panelerne indeni har ikke deres egen gem-knap.
Panelerne «Rediger sektionstekst», «Modulindstillinger» og «SEO-fremme» har ikke separate gem-knapper: alt gemmes med én knap «Gem» nederst i sektionsvinduet. Lukkede du vinduet med krydset — blev ændringerne ikke gemt.
Hvis indstillingen nulstilles efter lagring, og ikke forsvinder ved lukning, så skriv til os, hvilket felt det drejer sig om: denne adfærd betyder en motorfejl, ikke din fejl.
På login-siden skal du klikke på «Glemt adgangskode?», indtaste e-mail — en ny midlertidig adgangskode sendes via e-mail.
På siden /login klik på «Glemt adgangskode?», indtast kontoens e-mail og «Send ny adgangskode». Du modtager en e-mail med en midlertidig adgangskode — den gamle adgangskode holder derefter op med at virke. Når du logger ind med den midlertidige adgangskode, vil siden bede dig om at vælge en ny.
Adgangskoden er forskellig på hvert website: du skal gendanne den på det website, du logger ind på. Har du ikke modtaget e-mailen — tjek «Spam». «Bruger med denne e-mail blev ikke fundet» — på dette website er kontoen oprettet med en anden adresse.
Hvis du ikke har adgang til e-mailen, kan websitets administrator selv angive en adgangskode til dig.
Oftest er filen for stor til serveren (et billede fra telefonen), eller formatet er ikke et billede: Der accepteres JPG, PNG, GIF og WEBP.
Den hyppigste årsag er størrelsen: Et billede fra telefonen overskrider let serverens grænse for én fil. Formindsk billedet og upload igen. For et objekts billede skrives årsagen til afvisningen i en meddelelse på siden efter lagring — læs den.
Billeder accepteres i formaterne JPG, PNG, GIF og WEBP. SVG, HEIC (foto fra iPhone) og TIFF kan ikke uploades som billede — gem filen som JPG eller PNG.
Hvis billedet "blev uploadet", men ikke vises på siden — kontroller, om du har trykket "Gem": En valgt, men ikke gemt fil knyttes ikke til objektet.
Søg efter en mail med emnet "Henvendelse fra webstedet …", også i "Spam", og kontroller, at formularens knap har en regel Send{…}.
Søg først i mailen efter emnet «Anmodning fra hjemmesiden» — inklusive mappen «Spam». Mails fra et nyt domæne ender næsten altid der.
Hvis mailen ikke findes nogen steder, skal du åbne formularen og kontrollere knappens handling: mailen sendes kun, hvis den har reglen «Send». Send{adresse} sender anmodningen til den angivne adresse, tomme parenteser Send{} — til hjemmesidens administratorer på e-mailen til deres brugerkonti. Meddelelsen efter afsendelse angives af en separat regel «Meddelelse» — det betyder ikke, at mailen blev konfigureret.
På hjemmesiden gemmes afsendelsen kun, hvis knappen har reglen Gem eller Betal, formularen har en ordretabel, eller formularen indeholder feltet «Varer i kurven» eller «Sæt af tjenester med priser». Kontroller også for en tastefejl i modtagerens adresse.
Saldoen forhøjes, når ordren får status "Betalt" via bankens underretning. Åbn "Finans" — der kan du se, om ordren afventer betaling.
En forhøjelse er en ordre: Pengene krediteres i det øjeblik, banken bekræfter betalingen, og ordren får status "Betalt". Normalt tager det sekunder, men bankens underretning kan være forsinket.
Åbn afsnittet /finance: Når det åbnes, afstemmer det selv betalte ordrer med saldoen, og ubetalte vises i linjen "Afventer betaling". Hvis ordren er der — er betalingen ikke nået frem til webstedet; gentag den via ordrens link.
Betaling via faktura bekræftes ikke af banken: Status "Betalt" sættes af webstedets administrator på ordrens side, hvorefter beløbet krediteres.
Kontroller, om sidecache er slået til i /pagecache, og se hastigheden i et inkognitovindue: For administratoren sammensættes sider altid på ny.
Åbn "Sidecache" i menuen "Admin" (/pagecache), og kontroller, at der er sat flueben ved "Cache dette websteds sider". Med cache får gæster færdige sider næsten øjeblikkeligt.
Du vil ikke selv se denne acceleration: For en indlogget bruger og administratoren sammensættes sider altid på ny, og adminpanelet er mærkbart tungere end den offentlige del. Test webstedet i et inkognitovindue og fra den anden side — det første besøg af en ny besøgende betjenes ikke af cachen.
Hvis et enkelt afsnit er langsomt — se, om det har flueben ved "Cache ikke", og om det står på undtagelseslisten.
Åbn «Forbindelsesfejl» (trekanten nederst i mappekolonnen) og klik på kanalens navn — dens indstillinger åbnes. Oftest er nøglen udløbet eller tilbagekaldt.
Når en kanal har et problem, lyser en trekant «Forbindelsesfejl» nederst i mappekolonnen for administratoren. I vinduet kan du se, hvilken kanal der er tale om, og hvad der er sket; et klik på navnet åbner indstillingerne for denne forbindelse, og «Tjek igen» tjekker igen.
Typiske årsager: Wildberries-tokenet er udløbet (gyldigt i op til 180 dage), eller Odnoklassniki-nøglen er blevet erstattet; Avito har tilbagekaldt adgangen — «Genopret forbindelse via Avito»; Ozon kræver Premium Plus- eller Premium Pro-abonnement; T-Banks token mangler webstedets IP-adresse; mailens app-adgangskode er blevet ændret. Opdater nøglen, og gem forbindelsen.
Hvis der ikke er nogen fejl, men beskeden ikke vises — tjek mappen «I gang»: en ny besked tilføjes til den åbne korrespondance med samme person.
I mapperne «I gang» og «Udførte» ser medarbejderen kun sine egne korrespondancer, og mapper kan være lukket for grupper eller være andres personlige mapper.
Medarbejderen ser «Indbakke» i sin helhed, men i mapperne «I gang» og «Udførte» kun korrespondancer, hvor han er ansvarlig. En kollegas korrespondance kan ses af administratoren.
Hvis en mappe ikke vises — tjek i dens vindue «Mappens synlighed (medarbejdergrupper)», og om medarbejderen er med i den valgte gruppe. En anden medarbejders personlige mappe kan ingen se undtagen ejeren.
I hjælpesektionen finder du svar på ofte stillede spørgsmål og nyttige instruktioner til at arbejde med website builder Site Look. Her kan du lære, hvordan du administrerer sektioner, tilføjer objekter og tilpasser websitet. Materialerne er nyttige både for begyndere og erfarne brugere. Hvis du ikke har fundet svaret, kan du kontakte support.