Τι βλέπουν οι εργαζόμενοι στο multicat και πώς να τους ανοίξετε τις ρυθμίσεις

1. Ως διαχειριστής ανοίξτε «Ρυθμίσεις» → «Κανόνες». Στην κορυφή — η γραμμή «Πρόσβαση στην ενότητα «Ρυθμίσεις»».
2. Πατήστε «Επιλογή εργαζομένων». Επιλέξτε ομάδες (και οι υποομάδες τους θα αποκτήσουν πρόσβαση) ή μεμονωμένα άτομα — αναζήτηση με όνομα ή e-mail.
3. Πατήστε «Αποθήκευση πρόσβασης».

Οι επιλεγμένοι θα βλέπουν το γρανάζι και ολόκληρο το παράθυρο «Ρυθμίσεις»: κανόνες επεξεργασίας, εργάσιμες ημέρες και αυτόματη απάντηση, συνδέσεις VKontakte, Telegram και email. Την προσθήκη καναλιών, τη σύνδεση των υπολοίπων (WhatsApp, MAX, Avito, marketplaces, T-Bank, Odnoklassniki, συνομιλία στον ιστότοπο), την προβολή «Σφάλματα συνδέσεων» και την αλλαγή της ίδιας της λίστας πρόσβασης μπορεί να τα κάνει μόνο ο διαχειριστής.

Ποιος βλέπει ποιες αλληλογραφίες.

• Ο διαχειριστής βλέπει τα πάντα.
• Ο εργαζόμενος βλέπει τα «Εισερχόμενα» ολόκληρα, και στους φακέλους «Σε εξέλιξη» και «Ολοκληρωμένα» — μόνο τις αλληλογραφίες όπου υπεύθυνος είναι ο ίδιος. Υπεύθυνος γίνεται αυτός που πάτησε «Ανάληψη σε εξέλιξη» (ή ολοκλήρωσε την αλληλογραφία χωρίς υπεύθυνο).
• Τους κοινούς φακέλους τους βλέπουν όλοι ή μόνο οι επιλεγμένες ομάδες — αυτό ορίζεται στο παράθυρο του φακέλου. Και οι συστημικοί φάκελοι μπορούν να κλείσουν από ομάδες.
• Τον προσωπικό φάκελο ενός εργαζομένου τον βλέπει μόνο αυτός.

Η ίδια η ενότητα multicat ανοίγει σε όλους τους συνδεδεμένους στους οποίους επιτρέπεται το «Επίπεδο πρόσβασης» στη δομή του ιστότοπου.

Αν δεν λειτούργησε

• Ο εργαζόμενος δεν βλέπει την αλληλογραφία του συναδέλφου στο φάκελο «Σε εξέλιξη». Έτσι είναι σχεδιασμένο. Αν χρειάζεται να μεταβιβαστεί — ο διαχειριστής τη βλέπει και μπορεί να τη μετακινήσει.
• Ο εργαζόμενος δεν βλέπει τις αλληλογραφίες που ολοκληρώθηκαν από κανόνες. Δεν έχουν υπεύθυνο, γι' αυτό στο φάκελο «Ολοκληρωμένα» τις βλέπει μόνο ο διαχειριστής.