Πώς να συνδέσετε τις συνομιλίες των Ozon, Wildberries και Yandex Market

1. Στο multichat πατήστε «Προσθήκη καναλιού» και επιλέξτε Ozon, Wildberries ή Yandex Market, μετά «Νέα σύνδεση».
2. Δημιουργήστε κλειδί στον πίνακα του πωλητή:
   • Ozon — Ρυθμίσεις → Seller API → «Δημιουργία κλειδιού», με πρόσβαση στις συνομιλίες. Συμπληρώστε «Client-Id» και «Api-Key».
   • Wildberries — Προφίλ → Ρυθμίσεις → Πρόσβαση στο API → «Δημιουργία token», κατηγορία «Συνομιλία με αγοραστές», χωρίς την επιλογή «Μόνο ανάγνωση». Επικολλήστε στο «Token WB API».
   • Yandex Market — εικονίδιο προφίλ → Ρυθμίσεις → API και modules → «Δημιουργία κλειδιού API» με πρόσβαση «Επικοινωνία με αγοραστές». Επικολλήστε στο «Api-Key». Το «ID λογαριασμού» χρειάζεται μόνο αν το κλειδί ανοίγει πολλούς λογαριασμούς.
3. Πατήστε «Αποθήκευση και σύνδεση». Το multichat θα ελέγξει το κλειδί και θα φορτώσει τις τελευταίες συνομιλίες, μετά τα νέα μηνύματα λαμβάνονται κάθε λεπτό.
4. Για Ozon και Market μπορείτε να ενεργοποιήσετε την άμεση παράδοση: αντιγράψτε τη διεύθυνση από το μπλοκ «Άμεση παράδοση (προαιρετικό)» και επικολλήστε την στον πίνακα στις push-ειδοποιήσεις (ειδοποιήσεις API).

Κανόνες πλατφορμών. Δεν επιτρέπεται να δίνετε στον αγοραστή τηλέφωνο, email, συνδέσμους ή να τον καλείτε εκτός marketplace. Πάνω από το πεδίο απάντησης υπάρχει υπενθύμιση, και αν στην απάντηση βρεθεί επαφή, το multichat θα ρωτήσει: «Διόρθωση» ή «Αποστολή ούτως ή άλλως».

Η απάντηση σε Ozon και Wildberries είναι έως 1000 χαρακτήρες, στο Market — έως 4096. Το Wildberries δέχεται αρχεία μόνο JPEG, PNG και PDF.

Αν δεν λειτούργησε

• Σφάλμα «Ozon αρνήθηκε την πρόσβαση στις συνομιλίες». Το Ozon ανοίγει συνομιλίες μέσω API μόνο με συνδρομή Premium Plus ή Premium Pro.
• Σφάλμα «WB: πάρα πολλά αιτήματα…» ή «WB περιόρισε τα αιτήματα στη συνομιλία…». Το «Βασικό» token έχει όριο ένα αίτημα την ώρα. Δημιουργήστε «Προσωπικό» token και αντικαταστήστε το στις ρυθμίσεις.
• Το Wildberries σταμάτησε να λειτουργεί μετά από μισό χρόνο. Το token διαρκεί έως 180 ημέρες: δημιουργήστε νέο και επικολλήστε το στην ίδια σύνδεση. Η λίστα προειδοποιεί εκ των προτέρων.