Cómo trabajar con las carpetas del multichat

1. Haga clic en «Nueva carpeta» en la parte inferior de la columna, escriba el «Nombre de la carpeta», elija un «Color» y en «Ubicación» seleccione «Carpeta raíz», «Dentro de «Recibidos»» u otra carpeta. La anidación llega hasta 5 niveles.
2. Para editar una carpeta, pase el cursor sobre ella y haga clic en el engranaje: aparecerán el lápiz (editar), el signo más (subcarpeta) y la papelera (eliminar).
3. Las conversaciones se mueven con el asa de seis puntos a la derecha de la fila: arrástrelas a la carpeta deseada. Las filas marcadas con la casilla se mueven juntas. O bien abra la conversación y haga clic en «Mover».

Contadores. La etiqueta azul junto a la carpeta indica cuántas conversaciones sin leer tiene en ella. La casilla «No mostrar el número de no leídos» quita la etiqueta, por ejemplo en la carpeta de boletines. La Papelera no tiene etiqueta.

Las carpetas del sistema el administrador puede renombrarlas, cambiarles el color, crear subcarpetas dentro de ellas u ocultarlas con la papelera. Una carpeta oculta desaparece para todos, pero las conversaciones que contiene se conservan y las nuevas siguen llegando allí. Para restaurarla, vaya a la ventana «Nueva carpeta», bloque «Carpetas ocultas».

Visibilidad. Si el sitio tiene grupos de empleados, en una carpeta compartida aparece el bloque «Visibilidad de la carpeta (grupos de empleados)»: si no se selecciona nada, todos ven la carpeta; los subgrupos del grupo seleccionado también la ven.

Carpetas personales. La carpeta creada por un empleado solo la ve él: ni sus compañeros ni el administrador. Está marcada con el icono de una persona.

En la ventana «Mover» hay una casilla «Mover siempre de «…»»: crea de inmediato una regla para ese remitente.

Si no funcionó

• Eliminé una carpeta y desaparecieron las conversaciones. No han desaparecido: al eliminar una carpeta, las conversaciones vuelven a las carpetas generales y las subcarpetas pasan a ser carpetas raíz.
• Un empleado no ve la carpeta. Compruebe su visibilidad para los grupos y la composición de los grupos.