Cómo conectar el correo al multichat

1. Abra «Ajustes» (el engranaje al pie de la columna de carpetas) → «Ajustes de correo» y pulse «Añadir cuenta».
2. En el campo «Servicio de correo» elija Yandex, Mail.ru, Gmail u Outlook: los servidores se rellenarán solos. Para otro correo elija «Otro / manual» e introduzca el «Servidor IMAP» (recepción) y el «Servidor SMTP» (envío de respuestas) con sus puertos.
3. Rellene «Email», «Usuario» y «Contraseña de aplicación». No es la contraseña normal del correo: en Yandex, Mail.ru y Gmail se crea por separado en los ajustes de seguridad del buzón.
4. Pulse «Comprobar» y después «Guardar».

Los correos nuevos llegan a la «Bandeja de entrada» del multichat y la respuesta sale desde ese mismo buzón. Los correos con formato se muestran como en un programa de correo: las imágenes dentro del mensaje están en su sitio y los scripts del remitente se eliminan.

La firma para todos los correos se define en «Ajustes» → «Reglas», en el campo «Firma para correos (Email)».

En la primera conexión se recogen los últimos correos del buzón, no todo el archivo.

Si no ha funcionado

• Al cliente le llegó una respuesta desde otra dirección. Ocurre cuando «Usuario» y «Email» son distintos (por ejemplo, un buzón de Gmail que envía en nombre de otra dirección). El multichat establece «Email» como dirección de respuesta, pero es más fiable añadir esa dirección en los ajustes de Gmail como dirección de remitente adicional.
• La respuesta del cliente no apareció en la carpeta «Bandeja de entrada». Un correo con el mismo asunto se añade a la conversación anterior, aunque esté en la carpeta «Completados» o «Papelera». Busque por la dirección.
• «Comprobar» da un error de inicio de sesión. Lo más probable es que se haya introducido la contraseña normal en lugar de la contraseña de aplicación, o que el acceso por IMAP esté desactivado en el buzón.