Cómo conectar los chats de Ozon, Wildberries y Yandex Market

1. En el multichat pulse «Añadir canal» y elija Ozon, Wildberries o Yandex Market, y luego «Nueva conexión».
2. Cree la clave en el panel del vendedor:
   • Ozon — Ajustes → Seller API → «Generar clave», con acceso a los chats. Introduzca «Client-Id» y «Api-Key».
   • Wildberries — Perfil → Ajustes → Acceso a la API → «Crear token», categoría «Chat con compradores», sin marcar «Solo lectura». Péguelo en «Token WB API».
   • Yandex Market — icono del perfil → Ajustes → API y módulos → «Crear clave API» con acceso «Comunicación con compradores». Péguela en «Api-Key». El «ID del panel» solo es necesario si la clave da acceso a varios paneles.
3. Pulse «Guardar y conectar». El multichat comprobará la clave y cargará los últimos chats; después los mensajes nuevos se recogen una vez por minuto.
4. Para Ozon y Market se puede activar la entrega instantánea: copie la dirección del bloque «Entrega instantánea (opcional)» y péguela en el panel, en las notificaciones push (notificaciones API).

Reglas de las plataformas. No se puede facilitar al comprador teléfono, correo ni enlaces, ni invitarle a contactar fuera del marketplace. Sobre el campo de respuesta hay un recordatorio, y si en la respuesta se detecta un contacto, el multichat preguntará de nuevo: «Corregir» o «Enviar de todos modos».

La respuesta en Ozon y Wildberries admite hasta 1000 caracteres; en Market, hasta 4096. Wildberries solo acepta archivos JPEG, PNG y PDF.

Si no ha funcionado

• Error «Ozon denegó el acceso a los chats». Ozon abre los chats por API solo con la suscripción Premium Plus o Premium Pro.
• Error «WB: demasiadas solicitudes…» o «WB limitó las solicitudes al chat…». El token «Básico» tiene un límite de una solicitud por hora. Cree un token «Personal» y sustitúyalo en los ajustes.
• Wildberries dejó de funcionar al cabo de medio año. El token dura hasta 180 días: cree uno nuevo y péguelo en la misma conexión. La lista avisa de ello con antelación.