Cómo poner un chat en línea en su sitio web

1. En el multichat: «Añadir canal» → «Chat del sitio» → «Nuevo chat del sitio».
2. En el bloque «Ventana del chat» indique el «Título de la ventana», el «Saludo» y decida si pedir el «Nombre y contacto del visitante»: no pedirlo, permitir omitirlo u obligatorio antes del primer mensaje.
3. En el bloque «Canales en el menú del botón» marque los mensajeros conectados: en el menú del botón aparecerán opciones como «Escribir en Telegram», «Escribir en WhatsApp», etc. El enlace se puede corregir; en el caso de MAX se pega manualmente.
4. En el bloque «Botón en el sitio» elija la esquina, los márgenes, el «Color del botón» y la frecuencia con la que cambian los iconos.
5. Haga clic en «Guardar». En el bloque «Código para el sitio del cliente» aparecerá el código: haga clic en «Copiar».
6. Pegue el código antes de la etiqueta de cierre </body> en todas las páginas donde necesite el botón. Puede comprobarlo antes con el enlace «Abrir página de prueba con el widget».

El código se pega una sola vez: los cambios posteriores en los ajustes los recoge el sitio automáticamente, en el plazo de un minuto.

El visitante escribe en la ventana de la esquina del sitio y puede adjuntar archivos. La conversación llega al multichat con la dirección de la página desde la que escribió, y la respuesta del empleado aparece al visitante en la misma ventana. Dos marcas junto a la respuesta significan que el visitante la ha visto.

El campo «Sitios donde funciona el widget» limita dónde se mostrará el botón: una dirección por línea, los subdominios también valen. Si está vacío, funciona en cualquier sitio donde se haya insertado el código.

Si no funcionó

• No aparece el botón en el sitio. Compruebe las casillas «Chat del sitio activado» y «Mostrar en teléfonos», así como la lista de sitios: la dirección debe coincidir.
• El visitante se fue antes de recibir respuesta. Solo verá la respuesta si vuelve al sitio desde el mismo navegador; por eso conviene pedir un contacto.