Kuidas vastata kliendile multichatis

← Tagasi

Avage vestlus, klõpsake „Võta töösse“, seejärel „Vasta“. Saatmine — nupuga „Saada“ või Ctrl+Enter, lõpus — „Tehtud“.

  1. Avage sõnumid kaustas „Sisend” ja klõpsake „Võta töösse”. See liigub kausta „Töös” ja teist saab vastutaja.
  2. Klõpsake „Vasta” — allpool kuvatakse vastuseväli.
  3. Kirjutage tekst. Valmis fraasid leiate nupust „Mallid”, seal saab neid ka kategooriate kaupa luua.
  4. Failid lisatakse kirjaklambri või lohistades otse väljale: kuni 10 faili, iga kuni 10 MB. Sobimatud jäetakse kõrvale selgitusega „Ei lisatud: …”.
  5. Klõpsake „Saada” või Ctrl+Enter (Macis ⌘+Enter). Tavaline Enter — reavahetus.
  6. Kui küsimus on lahendatud — „Tehtud”. Kui klient hiljem uuesti kirjutab, avatakse sõnumirakendustes ja turuplatsidel uus pöördumine; e-kirjale vastamine lisatakse varasemale kirjavahetusele.

Vastus läheb samasse kanalisse, kust sõnum tuli: Telegrami — Telegrami, e-postile — kirjana ühendatud postkastist. Nupp „Kirjuta” kaustade veerus loob uue e-kirja.

Loetud on igaühe jaoks erinev. Paks rida — teie jaoks lugemata; kolleeg, kes kirjavahetuse avab, ei eemalda paksu rida teistel. Kui mõni töötaja on vastanud, loetakse sõnum kõigi jaoks loetuks.

Otsing nimekirja kohal otsib sõnumitest ja pileti numbrist. Kui liikuda mitte-tühja otsinguga teise kausta, küsib multichat, kas otsida ka seal.

Kui ei õnnestunud

  • Vastuseväli puudub. Vastata saab ainult kirjavahetuses „Töös”: kõigepealt „Võta töösse”, seejärel „Vasta”.
  • T-Banki maksel ei ole nuppu „Vasta”. Nii peabki olema: see on panga teavitus, millele ei saa vastata.
  • Fail saadeti, kuid klient näeb WhatsAppis tühja kohta. Saatke fotod JPG või PNG, videod MP4. Ülejäänu saadetakse dokumendina.
Kas artikkel aitas?

Vaata ka

Mis on multichat ja kuidas alustadaMultichat koondab sõnumid sõnumitoojatest, sotsiaalvõrgustikest, turuplatsidelt, e-postist ja saidi vestlusest ühte aknasse. Alustage jaotisest mooduliga multichat ja nupust „Lisa…Kuidas ühendada Telegram, WhatsApp ja MAX multichatigaNeed sõnumitoojad ühendatakse QR-koodi abil: ühenduse nimi → „Salvesta“ → „Ühenda QR-iga“ → skaneerige kood telefoniga.Kuidas ühendada VKontakte ja Odnoklassniki grupi sõnumeidMõlemas on vaja kogukonna juurdepääsuvõtit. VKontakte jaoks tuleb lisaks seadistada Callback API, Odnoklassniki tellivad ise.Ozon, Wildberriesi ja Yandex Marketi vestluste ühendamineIga turuplats ühendatakse müüja kontolt pärit API-võtmega: „Lisa kanal” → turuplats → sisesta võti → „Salvesta ja ühenda”.

Abijaotisest leiad vastused korduma kippuvatele küsimustele ja kasulikke juhiseid Site Looki veebilehtede loojaga töötamiseks. Siin saad teada, kuidas hallata jaotisi, lisada objekte ja seadistada veebilehte. Materjalid on kasulikud nii algajatele kui ka kogenud kasutajatele. Kui sa ei leidnud vastust, võta ühendust toega.