Kuidas seadistada töögraafikut ja automaatvastust väljaspool tööaega

1. Avage „Seaded“ → „Reeglid“ → vahekaart „Tööpäevad“.
2. Plokis „Vestluste töögraafik“ määrake tunnid „Alates … kuni …“ (Moskva aeg) ja märkige „Nädala puhkepäevad“. Märkeruut „Me ei tööta Vene Föderatsiooni riigipühadel“ arvestab pühi ja ülekandmisi tootmiskalendri järgi.
3. Plokis „Kalender“ klõpsake päeval, et muuta see vabaks või määrata sellele oma tunnid; „Nagu graafikus“ taastab tavarežiimi.
4. Plokis „Automaatvastus väljaspool tööaega“ lülitage sisse „Vastata kliendile automaatselt, kui kirjutatakse väljaspool tööaega“.
5. Valige tekst „Valmismallid…“ hulgast või kirjutage oma. Välja kohal olevad nupud sisestavad muutujaid: kliendi nimi, töö algus ja lõpp, tööpäevad, „Millal vastame“. Allpool on eelvaade.
6. Määrake „Vastata … sekundi pärast, kui töötaja ei ole sõnumile vastanud“ (0 — kohe) ja vajutage „Salvesta“ (või Ctrl+S).

Automaatvastus saadetakse üks kord väljaspool tööaega igasse vestlusesse, kõikides kanalites, välja arvatud T-Bank ja organisatsiooni vestlus. Kui viivituse ajal vastas keegi töötajatest — kas multichatist, turuplatvormi kabinetist või telefonist —, siis automaatvastust ei saadeta. Samuti ei saadeta seda, kui vestlus on juba kaustas „Lõpetatud“ või „Prügikast“.

Vahekaardi ülaosas on näha, kas praegu on tööaeg ja millal algab järgmine tööperiood.

Kui ei õnnestunud

• Automaatvastus ei tule. Kontrollige, et graafik on salvestatud: enne esimest „Salvesta“ ei saadeta automaatvastust üldse.
• Aknas on kollane hoiatus planeerija kohta. Viivitusega automaatvastus saadetakse siis alles järgmise sissetuleva sõnumiga. Teatage serveri administraatorile või määrake viivituseks 0.
• Klient sai automaatvastuse üks kord, aga kirjutas kolm korda. Nii ongi mõeldud — et mitte teda samade sõnumitega üle koormata.