کارمند «صندوق ورودی» و مکالمات خود را در پوشه‌های «در حال انجام» و «انجام‌شده» می‌بیند. دسترسی به «تنظیمات» را مدیر با دکمه «انتخاب کارمندان» اعطا می‌کند.

از طرف مدیر باز کنید «تنظیمات» → «قوانین». در بالا — نوار «دسترسی به بخش «تنظیمات»».
کلیک کنید «انتخاب کارمندان». گروه‌ها را علامت بزنید (زیرگروه‌های آن‌ها نیز دسترسی خواهند داشت) یا افراد خاص را — جستجو بر اساس نام یا ایمیل.
کلیک کنید «ذخیره دسترسی».

افراد انتخاب‌شده چرخ‌دنده و کل پنجره «تنظیمات» را می‌بینند: قوانین پردازش، روزهای کاری و پاسخ خودکار، اتصال‌های VKontakte، Telegram و ایمیل. افزودن کانال‌ها، اتصال بقیه (WhatsApp، MAX، Avito، مارکت‌پلیس‌ها، T-Bank، Odnoklassniki، چت سایت)، مشاهده «خطاهای اتصال» و تغییر خود فهرست دسترسی فقط توسط مدیر امکان‌پذیر است.

چه کسی کدام مکالمات را می‌بیند.

مدیر همه چیز را می‌بیند.
کارمند «صندوق ورودی» را به طور کامل می‌بیند، اما در پوشه‌های «در حال انجام» و «انجام‌شده» — فقط مکالماتی که مسئول آن‌ها خودش است. مسئول کسی است که «پذیرش برای انجام» را کلیک کرده (یا مکالمه را بدون مسئول به پایان رسانده است).
پوشه‌های عمومی توسط همه یا فقط گروه‌های انتخاب‌شده دیده می‌شوند — این در پنجره پوشه تنظیم می‌شود. پوشه‌های سیستمی را نیز می‌توان از گروه‌ها پنهان کرد.
پوشه شخصی کارمند را فقط خودش می‌بیند.

خود بخش چت چندگانه برای همه کاربران واردشده‌ای که «سطح دسترسی» آن‌ها در ساختار سایت مجاز است، باز می‌شود.

اگر موفق نشد

کارمند مکالمه همکار را در پوشه «در حال انجام» نمی‌بیند. اینطور طراحی شده است. اگر نیاز به انتقال باشد — مدیر آن را می‌بیند و می‌تواند منتقل کند.
کارمند مکالمات انجام‌شده توسط قوانین را نمی‌بیند. آن‌ها مسئول ندارند، بنابراین در پوشه «انجام‌شده» فقط مدیر آن‌ها را می‌بیند.

مقاله مفید بود؟

کارمندان در چت چندگانه چه می‌بینند و چگونه تنظیمات را برایشان باز کنیم

اگر موفق نشد

همچنین ببینید