«تنظیمات» → «قوانین»: هر قانون در یک خط، مثلاً پیام‌های با موضوع "فوری" به پوشه "مهم" منتقل شوند. بررسی با دکمه «آزمایش».

باز کنید «تنظیمات» → «قوانین»، برگه «قوانین پردازش پیام‌ها».
در فیلد «ویرایشگر قوانین» هر قانون را در یک خط بنویسید. خطوطی که با // در ابتدا شروع می‌شوند — نظر هستند.
کلیک کنید «تست»: بالای دکمه‌ها فهرستی از مکالمات پوشه «صندوق ورودی» نمایش داده می‌شود که قوانین آن‌ها را منتقل می‌کردند — در این حالت هیچ چیزی منتقل نمی‌شود.
کلیک کنید «ذخیره». برای مرتب‌سازی آنچه از قبل در پوشه «صندوق ورودی» است — «اجرای قوانین».

شرط (چه چیزی جستجو می‌شود) — یکی از:

پیام‌های از "ivan@mail.ru" — فرستنده شامل متن باشد؛
پیام‌های با پایان "@bk.ru" — آدرس به آن ختم شود؛
پیام‌های با موضوع "فوری", پیام‌های حاوی "پرداخت" در متن;
پیام‌های از کانال "VKontakte" — همچنین Telegram، WhatsApp، Avito، Ozon، Wildberries، Yandex Market، T-Bank، Odnoklassniki، MAX، «سایت» مناسب هستند.

اقدام — انتقال به پوشه "سفارش‌ها", حذف به سبد یا انتقال به "انجام‌شده". مثال: پیام‌های از کانال "Avito" به پوشه "آویتو" منتقل شوند.

اگر چند قانون مطابقت داشته باشند، آخرین اجرا می‌شود. نام پوشه دقیقاً مانند ستون نوشته می‌شود — فهرست زیر ویرایشگر، «پوشه‌های موجود» است.

همچنین «ویرایشگر ساده» — همان قوانین به صورت فرم: «فرستنده شامل»، «موضوع شامل»، «کانال»، سپس «انتقال به پوشه» یا «تغییر وضعیت».

اگر موفق نشد

قانون روی پاسخ مشتری اعمال نشد. قوانین اولین پیام مکالمه جدید را بررسی می‌کنند؛ پیام‌های بعدی به همان مکالمه می‌روند (برای پرداخت‌های T-Bank — هر پرداخت).
«پوشه یافت نشد». نام داخل گیومه با نام واقعی مطابقت نداشت — آن را با فهرست «پوشه‌های موجود» مقایسه کنید.
قانون به پوشه «در حال انجام» منتقل نمی‌کند. اینطور طراحی شده: فقط انسان مکالمه را به کار می‌گیرد.

مقاله مفید بود؟

چگونه پیام‌ها را به‌طور خودکار در پوشه‌ها دسته‌بندی کنیم