Mitä työntekijät näkevät monikanavachatissa ja kuinka heille avataan asetukset

1. Avaa ylläpitäjänä «Asetukset» → «Säännöt». Ylhäällä on palkki «Pääsy Asetukset-osioon».
2. Paina «Valitse työntekijät». Valitse ryhmät (niiden alaryhmät saavat myös pääsyn) tai yksittäiset henkilöt — haku nimen tai sähköpostin mukaan.
3. Paina «Tallenna pääsy».

Valitut näkevät hammasrattaan ja koko «Asetukset»-ikkunan: käsittelysäännöt, työpäivät ja automaattivastauksen, VKontakte-, Telegram- ja sähköpostiyhteydet. Kanavien lisääminen, muiden kanavien (WhatsApp, MAX, Avito, markkinapaikat, T-Bank, Odnoklassniki, sivuston chat) yhdistäminen, «Yhteysvirheet»-osion katsominen ja itse pääsyluettelon muuttaminen on vain ylläpitäjän tehtävä.

Kuka näkee mitkäkin keskustelut.

• Ylläpitäjä näkee kaiken.
• Työntekijä näkee «Saapuneet»-kansion kokonaan, mutta «Työn alla» ja «Valmiit» -kansioissa vain ne keskustelut, joissa hän on vastuuhenkilö. Vastuuhenkilöksi tulee se, joka painoi «Ota työhön» (tai päätti keskustelun ilman vastuuhenkilöä).
• Yhteiset kansiot näkevät kaikki tai vain valitut ryhmät — tämä määritetään kansion ikkunassa. Myös järjestelmäkansiot voi sulkea ryhmiltä.
• Työntekijän henkilökohtaisen kansion näkee vain hän itse.

Itse monikanavakeskusteluosio avautuu kaikille kirjautuneille, joille se on sallittu «Pääsytaso» sivuston rakenteessa.

Jos ei onnistunut

• Työntekijä ei näe kollegansa keskustelua «Työn alla» -kansiossa. Näin on tarkoitus. Jos keskustelu täytyy siirtää, ylläpitäjä näkee sen ja voi siirtää sen.
• Työntekijä ei näe sääntöjen kautta valmistuneita keskusteluja. Niillä ei ole vastuuhenkilöä, joten «Valmiit»-kansiossa ne näkee vain ylläpitäjä.