Mikä on monikanavachat ja miten aloittaa

1. Luo osio ja kirjoita kenttään «Moduuli» arvo multichat. Sivu toimii vain kirjautuneille: vieras näkee pyynnön kirjautua sisään.
2. Avaa osio. Vasemmalla on kansiosarake, keskellä keskusteluluettelo hakutoiminnolla, oikealla avoin keskustelu.
3. Paina «Lisää kanava» «Kirjoita»-painikkeen alla. Kun kanavia ei vielä ole, samanlainen painike sykkii suoraan tyhjässä luettelossa.
4. Ikkunassa «Multichatin kanavat», kohdassa «Uusi kanava», valitse mitä yhdistät: Sähköposti, VKontakte, Telegram, WhatsApp, MAX, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Market, T-Bank, Odnoklassniki tai Verkkosivun chat. Tämän kanavan asetukset avautuvat.
5. Täytä ne ja tallenna. Uusi kanava lisätään automaattisesti tähän multichatiin, ja ensimmäiset viestit latautuvat heti tai parin minuutin kuluessa.

Jokainen yhteydenotto on keskustelu (tiketti omalla numerollaan). Uudet saapuvat «Saapuneet»-kansioon, josta työntekijä ottaa ne työn alle, vastaa ja merkitsee valmiiksi.

Ikkuna mukautuu sinuun: sarakkeiden rajat ja vastauskentän korkeus venyvät hiirellä (kaksoisnapsautus rajalla palauttaa entisen). Asetusikkunat, «Kirjoita» ja «Uusi kansio» eivät sulje sivua — niitä voi siirtää otsikosta, venyttää ja pienentää. Esc sulkee ikkunan.

Multichat-osioita voi olla useita — esimerkiksi erillinen myyntiosastolle. Jokaisella on oma kanavavalikoimansa: «Multichatin kanavat» -ikkunan valintaruudut näyttävät tai piilottavat kanavan vain tässä osiossa, tiliä ja keskustelua ei poisteta.

Jos ei onnistunut

• «Lisää kanava» -painiketta ei ole. Vain sivuston ylläpitäjä näkee sen.
• Osion otsikko katosi multichatin yläpuolelta. Näin on tarkoitus: tyhjiä otsikkoa ja tekstiä ei näytetä, ja täytetyt muokataan osion asetuksissa, ei napsauttamalla sivulla.
• Kanava on yhdistetty, mutta keskusteluja ei ole. Tarkista kansiosarakkeen alareunassa oleva «Yhteysvirheet»-kolmio ja kanavan valintaruutu «Multichatin kanavat» -ikkunassa.