Ozonin, Wildberriesin ja Yandex Marketin chatien yhdistäminen

1. Monikanavaisessa chatissa paina «Lisää kanava» ja valitse Ozon, Wildberries tai Yandex Market, sitten «Uusi yhteys».
2. Luo avain myyjän tilillä:
   • Ozon — Asetukset → Seller API → «Luo avain», chat-käyttöoikeudella. Syötä «Client-Id» ja «Api-Key».
   • Wildberries — Profiili → Asetukset → API-käyttöoikeus → «Luo token», luokka «Chat ostajien kanssa», ilman «Vain luku» -valintaa. Liitä kohtaan «WB API -token».
   • Yandex Market — profiilikuvake → Asetukset → API ja moduulit → «Luo API-avain» käyttöoikeudella «Viestintä ostajien kanssa». Liitä kohtaan «Api-Key». «Tilin ID» tarvitaan vain, jos avain avaa useita tilejä.
3. Paina «Tallenna ja yhdistä». Monikanavainen chat tarkistaa avaimen ja lataa viimeisimmät chatit, sen jälkeen uudet viestit haetaan minuutin välein.
4. Ozonille ja Marketille voi ottaa käyttöön välittömän toimituksen: kopioi osoite lohkosta «Välitön toimitus (valinnainen)» ja liitä se tilillä push-ilmoituksiin (API-ilmoitukset).

Alustojen säännöt. Ostajalle ei saa välittää puhelinnumeroa, sähköpostia, linkkejä eikä kutsua häntä markkinapaikan ulkopuolelle. Vastauskentän yläpuolella on muistutus, ja jos vastauksesta löytyy yhteystieto, monikanavainen chat kysyy uudelleen: «Korjaa» tai «Lähetä silti».

Vastaus Ozonissa ja Wildberriesissä — enintään 1000 merkkiä, Marketissa — enintään 4096. Wildberries hyväksyy vain JPEG-, PNG- ja PDF-tiedostoja.

Jos ei onnistunut

• Virhe «Ozon kieltäytyi pääsystä chateihin». Ozon avaa chatit API:n kautta vain Premium Plus- tai Premium Pro -tilauksella.
• Virhe «WB: liian monta pyyntöä…» tai «WB rajoitti chat-pyyntöjä…». «Perus»-tokenilla on yhden pyynnön raja tunnissa. Luo «Henkilökohtainen» token ja korvaa se asetuksissa.
• Wildberries lakkasi toimimasta puolen vuoden kuluttua. Token on voimassa enintään 180 päivää: luo uusi ja liitä se samaan yhteyteen. Luettelo varoittaa tästä etukäteen.