Le formulaire a affiché «envoyé», mais il n'y a pas de demande

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Cherchez l'e-mail dont l'objet est «Demande depuis le site …», y compris dans les courriers indésirables, et vérifiez que le bouton du formulaire a la règle Отправить{…}.

Commencez par chercher dans votre messagerie l'objet «Demande depuis le site» — y compris dans le dossier des courriers indésirables. Les e-mails provenant d'un nouveau domaine y atterrissent presque toujours.

Si l'e-mail est introuvable, ouvrez le formulaire et vérifiez l'action du bouton : l'e-mail n'est envoyé que s'il contient la règle «Отправить». Отправить{адрес} envoie la demande à l'adresse indiquée, des accolades vides Отправить{} l'envoient aux administrateurs du site, aux e-mails de leurs comptes. Le message affiché après l'envoi est défini par une règle distincte «Сообщение» — il ne signifie pas que l'envoi de l'e-mail a été configuré.

Sur le site, l'envoi n'est enregistré que si le bouton a la règle Сохранить ou Оплатить, si une table de commandes est créée pour le formulaire, ou si le formulaire contient le champ «Товары в корзине» ou «Набор услуг с ценами». Vérifiez aussi qu'il n'y a pas de faute de frappe dans l'adresse du destinataire.

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Les modifications ne sont pas visibles sur le siteLes visiteurs reçoivent les pages depuis le cache du site, et le navigateur conserve sa propre copie. Vérifiez en navigation privée, actualisez en vidant le cache (Ctrl+F5) ou vide…La page renvoie une erreur 404Soit il n'existe aucune section avec cette adresse, soit elle est réglée sur « Personne. Fermer l'accès. », soit elle est masquée dans cette langue.Les e-mails de demandes n'arrivent pasVérifiez le dossier « Spam » et l'adresse dans le champ « Action du bouton » du formulaire : Отправить{adresse}. Des accolades vides — le message est envoyé aux administrateurs du…Un élément de menu a migré tout seul vers une autre zoneOuvrez la section, choisissez la valeur souhaitée dans le champ « Orientation » et enregistrez — ensuite elle reste en place.

Dans la section d'aide, vous trouverez des réponses aux questions fréquentes et des instructions utiles pour utiliser le constructeur de sites Site Look. Vous pouvez y apprendre comment gérer les sections, ajouter des objets et configurer le site. Les contenus seront utiles aux débutants comme aux utilisateurs expérimentés. Si vous ne trouvez pas de réponse, contactez le support.