Un canal du multichat affiche une erreur ou les messages n'arrivent pas

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Ouvrez « Erreurs de connexion » (triangle en bas de la colonne des dossiers) et cliquez sur le nom du canal — ses paramètres s'ouvriront. Le plus souvent, la clé a expiré ou a été révoquée.

Lorsqu'un canal a un problème, un triangle « Erreurs de connexion » s'allume en bas de la colonne des dossiers chez l'administrateur. La fenêtre indique quel canal est concerné et ce qui s'est passé ; un clic sur le nom ouvre les paramètres de cette connexion, « Vérifier à nouveau » relance la vérification.

Causes typiques : le jeton Wildberries a expiré (il dure jusqu'à 180 jours) ou la clé d'Odnoklassniki a été remplacée ; Avito a révoqué l'accès — « Reconnecter via Avito » ; Ozon exige un abonnement Premium Plus ou Premium Pro ; l'adresse IP du site n'est pas inscrite dans le jeton de T-Bank ; le mot de passe d'application de la messagerie a été changé. Mettez à jour la clé et enregistrez la connexion.

S'il n'y a pas d'erreur mais que le message reste invisible — vérifiez le dossier « En cours » : un nouveau message est ajouté à la conversation ouverte de la même personne.

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Voir aussi

Les modifications ne sont pas visibles sur le siteLes visiteurs reçoivent les pages depuis le cache du site, et le navigateur conserve sa propre copie. Vérifiez en navigation privée, actualisez en vidant le cache (Ctrl+F5) ou vide…La page renvoie une erreur 404Soit il n'existe aucune section avec cette adresse, soit elle est réglée sur « Personne. Fermer l'accès. », soit elle est masquée dans cette langue.Les e-mails de demandes n'arrivent pasVérifiez le dossier « Spam » et l'adresse dans le champ « Action du bouton » du formulaire : Отправить{adresse}. Des accolades vides — le message est envoyé aux administrateurs du…Un élément de menu a migré tout seul vers une autre zoneOuvrez la section, choisissez la valeur souhaitée dans le champ « Orientation » et enregistrez — ensuite elle reste en place.

Dans la section d'aide, vous trouverez des réponses aux questions fréquentes et des instructions utiles pour utiliser le constructeur de sites Site Look. Vous pouvez y apprendre comment gérer les sections, ajouter des objets et configurer le site. Les contenus seront utiles aux débutants comme aux utilisateurs expérimentés. Si vous ne trouvez pas de réponse, contactez le support.