J'ai payé, mais le solde n'a pas été crédité

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Le solde est crédité lorsque la commande passe au statut «Payée» après la notification de la banque. Ouvrez «Финансы» — vous y verrez si la commande attend son paiement.

Le rechargement est une commande : l'argent est crédité au moment où la banque confirme le paiement et où la commande passe au statut «Payée». En général, cela prend quelques secondes, mais la notification de la banque peut être retardée.

Ouvrez la section /finance : à l'ouverture, elle rapproche automatiquement les commandes payées du solde, et affiche les commandes impayées dans la ligne «En attente de paiement». Si la commande s'y trouve, le paiement n'est pas parvenu au site ; refaites-le via le lien de la commande.

La banque ne confirme pas le paiement par facture : c'est l'administrateur du site qui définit le statut «Payée» sur la page de la commande, après quoi le montant est crédité.

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