מה רואים העובדים בצ'אט מרובה ומדוע לפתוח להם את ההגדרות

1. תחת מנהל, פתח ״הגדרות״ → ״כללים״. למעלה — פס ״גישה לקטע ׳הגדרות׳״.
2. לחץ ״בחר עובדים״. סמן קבוצות (תת-הקבוצות שלהן יקבלו גישה גם כן) או אנשים בודדים — חיפוש לפי שם או דוא״ל.
3. לחץ ״שמור גישה״.

המסומנים יראו את גלגל השיניים ואת כל חלון ״הגדרות״: כללי עיבוד, ימי עבודה ומענה אוטומטי, חיבורים ל-VKontakte, Telegram ודואר. הוספת ערוצים, חיבור האחרים (WhatsApp, MAX, Avito, מרקטפלייסים, T-Bank, Odnoklassniki, צ׳אט באתר), צפייה ב״שגיאות חיבורים״ ושינוי רשימת הגישה עצמה — רק מנהל יכול.

מי רואה אילו התכתבויות.

• המנהל רואה הכל.
• העובד רואה את ״נכנס״ במלואו, ובתיקיות ״בטיפול״ ו״הושלמו״ — רק התכתבויות שבהן הוא האחראי. האחראי הוא מי שלחץ ״קח לטיפול״ (או סיים התכתבות ללא אחראי).
• תיקיות משותפות נראות לכולם או רק לקבוצות נבחרות — זה מוגדר בחלון התיקייה. ניתן גם לסגור תיקיות מערכת מקבוצות.
• תיקייה אישית של עובד נראית רק לו.

קטע המולטי-צ׳אט עצמו נפתח לכל מי שנכנס ומורשה לו ״רמת גישה״ במבנה האתר.

אם לא הצליח

• העובד לא רואה התכתבות של עמית בתיקיית ״בטיפול״. כך זה מתוכנן. אם צריך להעביר — המנהל רואה אותה ויכול להעביר.
• העובד לא רואה התכתבויות שהושלמו על ידי כללים. אין להן אחראי, לכן בתיקיית ״הושלמו״ רק המנהל רואה אותן.