צ'אט מרובה ותקשורת
← חזרההתכתבות ממסנג'רים, מרקטפלייסים ומייל בחלון אחד, צ'אט באתר.
מה זה מולטיצ'אט ואיך מתחיליםמולטיצ'אט מרכז התכתבויות ממסנג'רים, רשתות חברתיות, מרקטפלייסים, דואר אלקטרוני וצ'אט באתר לחלון אחד. התחילו במדור עם מודול multichat ובלחיצה על «הוספת ערוץ».איך להשיב ללקוח במולטיצ'אטפתחו את ההתכתבות, לחצו «קבל לטיפול», ואז «השב». שליחה — בלחיצה על «שלח» או Ctrl+Enter, ובסיום — «הושלם».איך לחבר את Telegram, WhatsApp ו-MAX למולטיצ'אטהמסנג'רים האלה מתחברים באמצעות קוד QR: שם החיבור → «שמור» → «התחבר באמצעות QR» → סרקו את הקוד בטלפון.איך לחבר הודעות מקבוצת VKontakte ו-Odnoklassnikiבשניהם יש צורך במפתח גישה של הקהילה. עבור VKontakte יש גם להגדיר Callback API, ו-Odnoklassniki נרשמות באופן אוטומטי.איך לחבר צ'אטים של Ozon, Wildberries ו-Yandex Marketכל מרקטפלייס מתחבר באמצעות מפתח API מחשבון המוכר: "הוסף ערוץ" → מרקטפלייס → הדבק מפתח → "שמור והתחבר".איך לחבר הודעות Avitoהדרך הפשוטה ביותר — כפתור "התחבר דרך Avito": נכנסים לחשבון החברה ומאשרים גישה. הדרך השנייה — מפתחות משלך Client ID ו-Client Secret.איך לחבר דואר למולטיצ'אט"הגדרות" → "הגדרות דואר" → "הוסף חשבון": בחרו שירות דואר, הזינו כתובת וסיסמת אפליקציה, לחצו "בדוק" ו"שמור".איך לקבל תשלומים מ-T-Bank במולטיצ'אטערוץ "T-Bank" מציג הפקדות לחשבון העסקי כהודעות: התכתבות אחת לכל משלם. מתחבר באמצעות טוקן T-API.איך לעבוד עם תיקיות המולטיצ'אטארבע תיקיות מערכת — נכנס, בטיפול, הושלמו, סל — בתוספת תיקיות ותתי-תיקיות משלך. התכתבויות מועברות בגרירה או בלחיצה על "העבר".כיצד למיין הודעות לתיקיות באופן אוטומטי«הגדרות» → «כללים»: שורה אחת לכל כלל, לדוגמה הודעות עם הנושא "דחוף" מועברות לתיקייה "חשוב". בדיקה — בלחיצה על כפתור «בדיקה».כיצד להגדיר שעות עבודה ומענה אוטומטי מחוץ לשעות העבודה«הגדרות» → «כללים» → לשונית «ימי עבודה»: שעות, סופי שבוע, חגים וטקסט המענה האוטומטי. כל עוד לא נלחץ «שמירה», המענה האוטומטי לא נשלח.מה רואים העובדים בצ'אט מרובה ומדוע לפתוח להם את ההגדרותהעובד רואה את «נכנס» ואת השיחות שלו בתיקיות «בטיפול» ו«הושלמו». גישה ל«הגדרות» מנהל מעניק בלחיצה על כפתור «בחירת עובדים».כיצד להטמיע צ'אט מקוון באתר שלךבצ'אט מרובה צור ערוץ «צ'אט באתר», העתק את קוד ההטמעה והוסף אותו לכל עמודי האתר. התכתבות עם מבקרים תגיע לצ'אט מרובה.כיצד להציג את מספר ההודעות שלא נקראו בתפריטהוסף למבנה פריט עם המודול informer_multichat — בתפריט יופיע סמל עם מספר אדום של התכתבויות שלא נקראו, המוביל לצ'אט מרובה.איך להקים צ'אט פנימי לעובדיםהמדור עם מודול chat מספק "צ'אט כללי" לכל משתמשי האתר והתכתבות אישית בין שניים. אותה התכתבות מוצגת גם בצ'אט מרובה כממשק "צ'אט הארגון".איך לשלוח קובץ, להגיב עם ציטוט או להעביר הודעה בצ'אט הפנימיקבצים — באמצעות מהדק, גרירה או Ctrl+V. לחיצה ימנית על הודעה (או ⋮, או לחיצה ארוכה בטלפון) פותחת תפריט: להגיב, להעביר, לערוך, למחוק.
במדור העזרה תמצאו תשובות לשאלות נפוצות והוראות שימושיות לעבודה עם בונה האתרים Site Look. כאן ניתן ללמוד כיצד לנהל מדורים, להוסיף אובייקטים ולהגדיר את האתר. החומרים יהיו שימושיים גם למתחילים וגם למשתמשים מנוסים. אם לא מצאתם תשובה, פנו לתמיכה.