איך לחבר צ'אטים של Ozon, Wildberries ו-Yandex Market

← חזרה

כל מרקטפלייס מתחבר באמצעות מפתח API מחשבון המוכר: "הוסף ערוץ" → מרקטפלייס → הדבק מפתח → "שמור והתחבר".

  1. בצ'אט מרובה לחץ «הוסף ערוץ» ובחר Ozon, Wildberries או Yandex Market, ואז «חיבור חדש».
  2. צור מפתח בחשבון המוכר:
    • Ozon — הגדרות → Seller API → «צור מפתח», עם גישה לצ'אטים. הזן «Client-Id» ו- «Api-Key».
    • Wildberries — פרופיל → הגדרות → גישה ל-API → «צור טוקן», קטגוריה «צ'אט עם קונים», ללא סימון «קריאה בלבד». הדבק ב- «טוקן WB API».
    • Yandex Market — סמל הפרופיל → הגדרות → API ומודולים → «צור מפתח API» עם גישה «תקשורת עם קונים». הדבק ב- «Api-Key». «מזהה חשבון» נדרש רק אם המפתח פותח מספר חשבונות.
  3. לחץ «שמור והתחבר». הצ'אט המרובה יבדוק את המפתח ויטען את הצ'אטים האחרונים, לאחר מכן הודעות חדשות נמשכות כל דקה.
  4. עבור Ozon ו-Market ניתן להפעיל מסירה מיידית: העתק את הכתובת מהבלוק «מסירה מיידית (אופציונלי)» והדבק אותה בחשבון בהתראות push (התראות API).

חוקי הפלטפורמות. אסור להעביר לקונה טלפון, דוא"ל, קישורים ולהזמין אותו מחוץ למרקטפלייס. מעל שדה התגובה מוצגת תזכורת, ואם בתגובה יימצא איש קשר, הצ'אט המרובה ישאל: «תקן» או «שלח בכל זאת».

תגובה ב-Ozon וב-Wildberries — עד 1000 תווים, ב-Market — עד 4096. Wildberries מקבל קבצים רק JPEG, PNG ו-PDF.

אם לא הצליח

  • שגיאה «Ozon סירב לגישה לצ'אטים». צ'אטים דרך API של Ozon נפתחים רק עם מנוי Premium Plus או Premium Pro.
  • שגיאה «WB: יותר מדי בקשות…» או «WB הגביל בקשות לצ'אט…». לטוקן «בסיסי» יש מגבלה של בקשה אחת בשעה. צור טוקן «אישי» והחלף אותו בהגדרות.
  • Wildberries הפסיק לעבוד לאחר חצי שנה. הטוקן תקף עד 180 יום: צור חדש והדבק באותו חיבור. הרשימה מתריעה על כך מראש.
המאמר עזר?

ראו גם

מה זה מולטיצ'אט ואיך מתחיליםמולטיצ'אט מרכז התכתבויות ממסנג'רים, רשתות חברתיות, מרקטפלייסים, דואר אלקטרוני וצ'אט באתר לחלון אחד. התחילו במדור עם מודול multichat ובלחיצה על «הוספת ערוץ».איך להשיב ללקוח במולטיצ'אטפתחו את ההתכתבות, לחצו «קבל לטיפול», ואז «השב». שליחה — בלחיצה על «שלח» או Ctrl+Enter, ובסיום — «הושלם».איך לחבר את Telegram, WhatsApp ו-MAX למולטיצ'אטהמסנג'רים האלה מתחברים באמצעות קוד QR: שם החיבור → «שמור» → «התחבר באמצעות QR» → סרקו את הקוד בטלפון.איך לחבר הודעות מקבוצת VKontakte ו-Odnoklassnikiבשניהם יש צורך במפתח גישה של הקהילה. עבור VKontakte יש גם להגדיר Callback API, ו-Odnoklassniki נרשמות באופן אוטומטי.

במדור העזרה תמצאו תשובות לשאלות נפוצות והוראות שימושיות לעבודה עם בונה האתרים Site Look. כאן ניתן ללמוד כיצד לנהל מדורים, להוסיף אובייקטים ולהגדיר את האתר. החומרים יהיו שימושיים גם למתחילים וגם למשתמשים מנוסים. אם לא מצאתם תשובה, פנו לתמיכה.