Kako povezati chatove Ozon, Wildberries i Yandex Marketa

1. U višekanalnom chatu kliknite „Dodaj kanal“ i odaberite Ozon, Wildberries ili Yandex Market, zatim „Nova veza“.
2. Stvorite ključ u prodajnom kabinetu:
   • Ozon — Postavke → Seller API → „Generiraj ključ“, s pristupom chatovima. Upišite „Client-Id“ i „Api-Key“.
   • Wildberries — Profil → Postavke → Pristup API-ju → „Stvori token“, kategorija „Chat s kupcima“, bez kvačice „Samo za čitanje“. Zalijepite u „WB API token“.
   • Yandex Market — ikona profila → Postavke → API i moduli → „Stvori API ključ“ s pristupom „Komunikacija s kupcima“. Zalijepite u „Api-Key“. „ID kabineta“ potreban je samo ako ključ otvara više kabineta.
3. Kliknite „Spremi i poveži“. Višekanalni chat provjerit će ključ i učitati posljednje chatove, a nove poruke preuzimat će se svake minute.
4. Za Ozon i Market možete uključiti trenutnu dostavu: kopirajte adresu iz bloka „Trenutna dostava (neobavezno)“ i zalijepite je u kabinetu u push obavijesti (API obavijesti).

Pravila platformi. Kupcu se ne smije prenositi telefon, e-pošta, poveznice niti ga se pozivati izvan marketplacea. Iznad polja za odgovor stoji podsjetnik, a ako se u odgovoru pronađe kontakt, višekanalni chat će ponovno pitati: „Ispravi“ ili „Ipak pošalji“.

Odgovor na Ozonu i Wildberriesu — do 1000 znakova, na Marketu — do 4096. Wildberries prihvaća datoteke samo JPEG, PNG i PDF.

Ako nije uspjelo

• Pogreška „Ozon je odbio pristup chatovima“. Chatove putem Ozon API-ja otvara samo uz pretplatu Premium Plus ili Premium Pro.
• Pogreška „WB: previše zahtjeva…“ ili „WB je ograničio zahtjeve za chat…“. „Osnovni“ token ima ograničenje od jednog zahtjeva na sat. Stvorite „Osobni“ token i zamijenite ga u postavkama.
• Wildberries je prestao raditi nakon pola godine. Token traje do 180 dana: stvorite novi i zalijepite ga u istu vezu. Popis na to upozorava unaprijed.