Što je multichat i kako započeti

1. Stvorite odjeljak i upišite u polje „Modul“ vrijednost multichat. Stranica radi samo za prijavljene: gost će vidjeti zahtjev za prijavu.
2. Otvorite odjeljak. S lijeve strane je stupac mapa, u sredini popis razgovora s pretraživanjem, s desne strane otvoreni razgovor.
3. Kliknite „Dodaj kanal“ ispod gumba „Napiši“. Dok nema kanala, isti gumb pulsira u praznom popisu.
4. U prozoru „Kanali multichata“, u bloku „Novi kanal“, odaberite što želite povezati: E-pošta, VKontakte, Telegram, WhatsApp, MAX, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Market, T-Bank, Odnoklassniki ili Chat na web stranici. Otvorit će se postavke tog kanala.
5. Ispunite ih i spremite. Novi kanal automatski će se dodati u ovaj multichat, a prve poruke stići će odmah ili u roku od nekoliko minuta.

Svaki upit je razgovor (ticket sa svojim brojem). Novi dolaze u „Primljeno“, odakle ih zaposlenik preuzima u rad, odgovara i označava kao dovršene.

Prozor se prilagođava vama: granice između stupaca i visina polja za odgovor mogu se povlačiti mišem (dvostruki klik na granicu vraća prethodno stanje). Prozori postavki, „Napiši“ i „Nova mapa“ ne zatvaraju stranicu — mogu se pomicati za zaglavlje, rastezati i minimizirati. Esc zatvara prozor.

Može biti nekoliko odjeljaka s multichatom — na primjer, zasebni za prodajni odjel. Svaki ima svoj skup kanala: potvrdni okviri u prozoru „Kanali multichata“ prikazuju ili skrivaju kanal samo u tom odjeljku, dok se račun i razgovor pritom ne brišu.

Ako nije uspjelo

• Nema gumba „Dodaj kanal“. Vidi ga samo administrator stranice.
• Iznad multichata nestao je naslov odjeljka. Tako je zamišljeno: prazni naslov i tekst se ne prikazuju, a ispunjeni se uređuju u postavkama odjeljka, ne klikom na stranici.
• Kanal je povezan, ali nema razgovora. Provjerite trokut „Pogreške povezivanja“ na dnu stupca mapa i potvrdni okvir kanala u prozoru „Kanali multichata“.