Višekanalni chat i komunikacija
← NatragPrepiska iz messengera, tržnica i e-pošte u jednom prozoru, chat na web stranici.
Što je multichat i kako započetiMultichat prikuplja prepisku iz messengera, društvenih mreža, marketplacea, e-pošte i chata na web stranici u jedan prozor. Započnite od odjeljka s modulom multichat i gumba «Dodaj…Kako odgovoriti klijentu u multichatuOtvorite prepisku, kliknite «Prihvati u obradu», zatim «Odgovori». Slanje — gumbom «Pošalji» ili Ctrl+Enter, na kraju — «Dovršeno».Kako povezati Telegram, WhatsApp i MAX s multichatomOvi se messengeri povezuju putem QR koda: naziv veze → «Spremi» → «Poveži putem QR» → skenirate kod telefonom.Kako povezati poruke grupe VKontakte i OdnoklassnikiI tamo i tamo potreban je pristupni ključ zajednice. Za VKontakte još se konfigurira Callback API, dok se Odnoklassniki pretplaćuju sami.Kako povezati chatove Ozon, Wildberries i Yandex MarketaSvaka se marketplace platforma povezuje API ključem iz prodajnog računa: „Dodaj kanal” → marketplace → zalijepi ključ → „Spremi i poveži”.Kako povezati poruke s AvitaNajlakše je putem gumba „Poveži putem Avita”: prijavite se u račun tvrtke i odobrite pristup. Drugi način su vlastiti ključevi Client ID i Client Secret.Kako povezati e-poštu s višekanalnim chatom„Postavke” → „Postavke e-pošte” → „Dodaj račun”: odaberite pružatelja usluge e-pošte, unesite adresu i lozinku aplikacije, kliknite „Provjeri” i „Spremi”.Kako primati plaćanja T-Banke u višekanalnom chatuKanal „T-Banka” prikazuje priljeve na tekući račun kao poruke: jedan razgovor po platitelju. Povezuje se T-API tokenom.Kako raditi s mapama višekanalnog chataČetiri sistemske mape — Priljev, U obradi, Dovršeno, Smeće — plus vlastite mape i podmape. Razgovori se premještaju povlačenjem ili gumbom „Premjesti”.Kako automatski razvrstati poruke u mape«Postavke» → «Pravila»: jedan redak po pravilu, npr. Poruke s temom "HITNO" premjesti u mapu "Važno". Provjera — gumbom «Testiraj».Kako postaviti radno vrijeme i automatski odgovor izvan radnog vremena«Postavke» → «Pravila» → kartica «Radni dani»: radni sati, vikendi, praznici i tekst automatskog odgovora. Dok se ne pritisne «Spremi», automatski odgovor se ne šalje.Što zaposlenici vide u višekanalnom chatu i kako im otvoriti postavkeZaposlenik vidi «Primljeno» i svoje razgovore u mapama «U tijeku» i «Dovršeno». Pristup «Postavkama» administrator dodjeljuje gumbom «Odaberi zaposlenike».Kako postaviti online chat na svoju web stranicuU višekanalnom chatu stvorite kanal «Chat na web stranici», kopirajte kod za umetanje i dodajte ga na sve stranice web stranice. Razgovor s posjetiteljima stizat će u višekanalni c…Kako prikazati broj nepročitanih poruka u izbornikuDodajte u strukturu stavku s modulom informer_multichat — u izborniku će se pojaviti ikona s crvenim brojem nepročitanih razgovora koja vodi u višekanalni chat.Kako postaviti interni chat za zaposlenikeOdjeljak s modulom chat daje «Opći chat» za sve korisnike stranice i osobnu prepisku dvoje. Ta ista prepiska vidljiva je u multichatu kao «Chat organizacije».Kako poslati datoteku, odgovoriti s citatom ili proslijediti poruku u internom chatuDatoteke — spajalicom, povlačenjem ili Ctrl+V. Desna tipka miša na poruci (ili ⋮, ili dugi pritisak na telefonu) otvara izbornik: odgovori, proslijedi, uredi, izbriši.
U odjeljku za pomoć pronaći ćete odgovore na često postavljana pitanja i korisne upute za rad sa Site Look alatom za izradu web stranica. Ovdje možete saznati kako upravljati odjeljcima, dodavati objekte i prilagoditi web stranicu. Materijali će biti korisni i početnicima i iskusnim korisnicima. Ako niste pronašli odgovor, obratite se podršci.