Mit látnak a munkatársak a multichatban, és hogyan nyithatják meg a beállításokat

← Vissza

A munkatárs látja a «Beérkező» mappát és saját levelezéseit a «Folyamatban» és «Befejezettek» mappákban. A «Beállítások» elérését az adminisztrátor a «Munkatársak kiválasztása» gombbal adja meg.

  1. Adminisztrátorként nyissa meg a «Beállítások» → «Szabályok» menüpontot. Felül látható a «Hozzáférés a «Beállítások» szakaszhoz» sáv.
  2. Kattintson a «Munkatársak kiválasztása» gombra. Jelölje be a csoportokat (azok alcsoportjai is hozzáférést kapnak) vagy az egyes személyeket – keresés név vagy e-mail alapján.
  3. Kattintson a «Hozzáférés mentése» gombra.

A megjelöltek látják a fogaskereket és a teljes «Beállítások» ablakot: feldolgozási szabályok, munkanapok és automatikus válasz, VKontakte, Telegram és e-mail kapcsolatok. Csatornákat hozzáadni, a többit (WhatsApp, MAX, Avito, piacterek, T-Bank, Odnoklassniki, webhely csevegés) csatlakoztatni, a «Kapcsolódási hibák»-at megtekinteni és magát a hozzáférési listát módosítani csak az adminisztrátor tudja.

Ki melyik levelezéseket látja.

  • Az adminisztrátor mindent lát.
  • A munkatárs a «Beérkező» mappát teljes egészében látja, a «Folyamatban» és «Befejezettek» mappákban azonban csak azokat a levelezéseket, ahol ő a felelős. Felelőssé az válik, aki a «Munkába vétel» gombra kattintott (vagy felelős nélkül fejezte be a levelezést).
  • A közös mappákat mindenki vagy csak a kiválasztott csoportok látják – ezt a mappa ablakában lehet beállítani. A rendszermappák is elrejthetők a csoportok elől.
  • A munkatárs személyes mappáját csak ő látja.

Maga a multichat szakasz minden bejelentkezett felhasználó számára megnyílik, akinek a webhely struktúrájában engedélyezett a «Hozzáférési szint».

Ha nem sikerült

  • A munkatárs nem látja a kolléga levelezését a «Folyamatban» mappában. Ez szándékos. Ha át kell adni, az adminisztrátor látja, és át tudja helyezni.
  • A munkatárs nem látja a szabályok által befejezett levelezéseket. Ezeknek nincs felelősük, ezért a «Befejezettek» mappában csak az adminisztrátor látja őket.
Hasznos volt a cikk?

Lásd még

Mi a multichat, és hogyan kezdjünk hozzáA multichat egy ablakba gyűjti a messengerekből, közösségi oldalakról, piacterekről, e-mailből és a webhely chatjéből érkező beszélgetéseket. Kezdje a multichat modullal rendelkező…Hogyan válaszoljunk az ügyfélnek a multichatbanNyissa meg a beszélgetést, kattintson a „Munkába vétel”, majd a „Válasz” gombra. Küldés a „Küldés” gombbal vagy Ctrl+Enterrel, a végén „Kész”.Hogyan csatlakoztassuk a Telegramot, WhatsAppot és MAX-ot a multichathozEzek a messengerek QR-kóddal csatlakoznak: kapcsolat neve → „Mentés” → „Csatlakozás QR-rel” → beolvassa a kódot a telefonjával.Hogyan csatlakoztassuk a VKontakte és Odnoklassniki csoportüzeneteitMindkettőhöz közösségi hozzáférési kulcs kell. A VKontakte-nál még a Callback API-t is be kell állítani, az Odnoklassniki magától feliratkozik.

A súgó szakaszban válaszokat talál a gyakran ismételt kérdésekre és hasznos útmutatókat a Site Look weboldalépítő használatához. Itt megtudhatja, hogyan kezelje a szakaszokat, adjon hozzá objektumokat és állítsa be a weboldalt. Az anyagok kezdőknek és tapasztalt felhasználóknak egyaránt hasznosak. Ha nem találta meg a választ, forduljon az ügyfélszolgálathoz.