Mi a multichat, és hogyan kezdjünk hozzá

1. Hozzon létre egy szakaszt, és a „Modul” mezőbe írja be: multichat. Az oldal csak bejelentkezett felhasználóknak működik: a vendég bejelentkezési kérést lát.
2. Nyissa meg a szakaszt. Bal oldalon a mappák oszlopa, középen a kereséssel ellátott beszélgetéslista, jobb oldalon a megnyitott beszélgetés.
3. Kattintson a „Csatorna hozzáadása” gombra az „Írás” gomb alatt. Amíg nincsenek csatornák, ugyanez a gomb pulzál az üres listában.
4. A „Multichat csatornák” ablak „Új csatorna” blokkjában válassza ki, mit szeretne csatlakoztatni: E-mail, VKontakte, Telegram, WhatsApp, MAX, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Market, T-Bank, Odnoklassniki vagy Webhely chat. Megnyílnak a csatorna beállításai.
5. Töltse ki őket, és mentse. Az új csatorna automatikusan hozzáadódik ehhez a multichathoz, és az első üzenetek azonnal vagy néhány percen belül megérkeznek.

Minden megkeresés egy beszélgetés (saját számú ticket). Az újak a „Beérkező” mappába kerülnek, ahonnan a munkatárs felveszi őket, válaszol, és készre jelöli.

Az ablak alkalmazkodik Önhöz: az oszlopok közötti határok és a válaszmező magassága egérrel húzhatók (a határra duplán kattintva visszaáll az eredeti). A beállítások, az „Írás” és az „Új mappa” ablakok nem zárják be az oldalt — a fejlécüknél fogva mozgathatók, átméretezhetők és összecsukhatók. Az Esc bezárja az ablakot.

Több multichat szakasz is lehet — például külön az értékesítési osztálynak. Mindegyiknek saját csatornakészlete van: a „Multichat csatornák” ablakban a jelölőnégyzetek csak ebben a szakaszban mutatják vagy rejtik el a csatornát, a fiók és a beszélgetés nem törlődik.

Ha nem sikerült

• Nincs „Csatorna hozzáadása” gomb. Csak a webhely adminisztrátora látja.
• A multichat felett eltűnt a szakasz címe. Ez szándékos: az üres cím és szöveg nem jelenik meg, a kitöltöttek pedig a szakasz beállításaiban szerkeszthetők, nem az oldalon való kattintással.
• A csatorna csatlakoztatva, de nincsenek beszélgetések. Ellenőrizze a mappaoszlop alján a „Kapcsolódási hibák” háromszöget és a csatorna jelölőnégyzetét a „Multichat csatornák” ablakban.