Hogyan állítható be a munkaidő és az automatikus válasz munkaidőn kívül

← Vissza

«Beállítások» → «Szabályok» → «Munkanapok» lap: órák, hétvégék, ünnepnapok és az automatikus válasz szövege. Amíg nincs «Mentés», az automatikus válasz nem kerül kiküldésre.

  1. Nyissa meg a «Beállítások» → «Szabályok» → «Munkanapok» lapot.
  2. A «Csevegések munkarendje» blokkban adja meg az órákat «…-tól …-ig» (moszkvai idő), és jelölje be a «Hétvégi napok» opciót. A «Nem dolgozunk az Orosz Föderáció állami ünnepnapjain» jelölőnégyzet figyelembe veszi az ünnepnapokat és a termelési naptár szerinti áthelyezéseket.
  3. A «Naptár» blokkban kattintson egy napra, hogy munkaszüneti nap legyen, vagy saját órákat állítson be neki; a «Mint a munkarendben» visszaállítja a normál módot.
  4. Az «Automatikus válasz munkaidőn kívül» blokkban kapcsolja be a «Automatikus válasz az ügyfélnek, ha munkaidőn kívül ír» opciót.
  5. Válasszon szöveget a «Kész sablonok…» közül, vagy írjon sajátot. A mező feletti gombok változókat szúrnak be: ügyfél neve, munkaidő kezdete és vége, munkanapok, «Mikor válaszolunk». Alatta előnézet látható.
  6. Állítsa be a «Válasz … másodperc múlva, ha a munkatárs nem válaszolt az üzenetre» értéket (0 – azonnal), és kattintson a «Mentés» gombra (vagy Ctrl+S).

Az automatikus válasz munkaidőn kívüli időszakonként egyszer kerül kiküldésre minden levelezésbe, minden csatornán, kivéve a T-Bankot és a szervezet csevegését. Ha a késleltetés ideje alatt valamelyik munkatárs válaszolt – akár a multichatból, akár a piactér fiókjából vagy telefonról –, az automatikus válasz nem kerül elküldésre. Akkor sem küldi el, ha a levelezés már a «Befejezettek» vagy a «Kuka» mappában van.

A lap tetején látható, hogy jelenleg munkaidő van-e, és mikor kezdődik a következő munkaidőszak.

Ha nem sikerült

  • Az automatikus válasz nem érkezik. Ellenőrizze, hogy a munkarend mentve van-e: az első «Mentés» előtt az automatikus válasz egyáltalán nem kerül elküldésre.
  • Az ablakban sárga figyelmeztetés jelenik meg az ütemezőről. Ekkor a késleltetett automatikus válasz csak a következő bejövő üzenettel együtt megy ki. Értesítse a szerver adminisztrátorát, vagy állítsa a késleltetést 0-ra.
  • Az ügyfél egyszer kapott automatikus választ, pedig háromszor írt. Ez szándékos – hogy ne árasszuk el azonos üzenetekkel.
Hasznos volt a cikk?

Lásd még

Mi a multichat, és hogyan kezdjünk hozzáA multichat egy ablakba gyűjti a messengerekből, közösségi oldalakról, piacterekről, e-mailből és a webhely chatjéből érkező beszélgetéseket. Kezdje a multichat modullal rendelkező…Hogyan válaszoljunk az ügyfélnek a multichatbanNyissa meg a beszélgetést, kattintson a „Munkába vétel”, majd a „Válasz” gombra. Küldés a „Küldés” gombbal vagy Ctrl+Enterrel, a végén „Kész”.Hogyan csatlakoztassuk a Telegramot, WhatsAppot és MAX-ot a multichathozEzek a messengerek QR-kóddal csatlakoznak: kapcsolat neve → „Mentés” → „Csatlakozás QR-rel” → beolvassa a kódot a telefonjával.Hogyan csatlakoztassuk a VKontakte és Odnoklassniki csoportüzeneteitMindkettőhöz közösségi hozzáférési kulcs kell. A VKontakte-nál még a Callback API-t is be kell állítani, az Odnoklassniki magától feliratkozik.

A súgó szakaszban válaszokat talál a gyakran ismételt kérdésekre és hasznos útmutatókat a Site Look weboldalépítő használatához. Itt megtudhatja, hogyan kezelje a szakaszokat, adjon hozzá objektumokat és állítsa be a weboldalt. Az anyagok kezdőknek és tapasztalt felhasználóknak egyaránt hasznosak. Ha nem találta meg a választ, forduljon az ügyfélszolgálathoz.