Ozon、Wildberries、Yandex Marketのチャットを接続する方法

1. マルチチャットで 「チャネルを追加」 をクリックし、 Ozon, Wildberries または Яндекс Маркетを選択してから、 「新規接続」.
2. セラーポータルでキーを作成します：
   • Ozon — 設定 → Seller API → 「キーを生成」、チャットへのアクセス権を付与。 「Client-Id」 と 「Api-Key」.
   • Wildberries — プロフィール → 設定 → APIアクセス → 「トークンを作成」、カテゴリ「購入者とのチャット」、 「読み取り専用」のチェックを外す。 「WB APIトークン」.
   • Яндекс Маркет — プロフィールアイコン → 設定 → APIとモジュール → 「APIキーを作成」で「購入者とのコミュニケーション」アクセスを付与。 「Api-Key」. 「アカウントID」 は、キーが複数のアカウントを開く場合にのみ必要です。
3. クリック 「保存して接続」。マルチチャットがキーを確認し、最新のチャットを読み込みます。以降、新着メッセージは1分ごとに取得されます。
4. OzonとМаркетでは即時配信を有効にできます：「即時配信（オプション）」ブロックからアドレスをコピーし、アカウントのプッシュ通知（API通知）に貼り付けてください。

プラットフォームのルール。 購入者に電話番号、メールアドレス、リンクを伝えたり、マーケットプレイス外に誘導することはできません。返信欄の上に注意書きが表示され、返信に連絡先が含まれている場合、マルチチャットが「修正」または「そのまま送信」を確認します。

OzonとWildberriesでの返信は1000文字まで、Маркетでは4096文字までです。WildberriesはJPEG、PNG、PDFファイルのみ受け付けます。

うまくいかない場合

• エラー「Ozonがチャットへのアクセスを拒否しました」。 Ozon API経由のチャットは、Premium PlusまたはPremium Proサブスクリプションでのみ利用可能です。
• エラー「WB: リクエストが多すぎます…」または「WBがチャットへのリクエストを制限しました…」。 「ベーシック」トークンは1時間に1リクエストの制限があります。「パーソナル」トークンを作成し、設定で置き換えてください。
• Wildberriesが半年後に動作しなくなりました。 トークンの有効期限は180日です：新しいトークンを作成し、同じ接続に貼り付けてください。リストで事前に警告されます。