マルチチャットとコミュニケーション
← 戻るメッセンジャー、マーケットプレイス、メールのやり取りを1つの画面で、サイト上のチャット。
マルチチャットとは何か、始め方マルチチャットは、メッセンジャー、SNS、マーケットプレイス、メール、サイトチャットのやり取りを1つのウィンドウに集約します。multichatモジュールのセクションと「チャネルを追加」ボタンから始めます。マルチチャットで顧客に返信する方法会話を開き、「対応を開始」をクリックしてから「返信」をクリックします。送信は「送信」ボタンまたはCtrl+Enter、最後に「完了」をクリックします。Telegram、WhatsApp、MAXをマルチチャットに接続する方法これらのメッセンジャーはQRコードで接続します。接続名 → 「保存」 → 「QRで接続」 → スマートフォンでコードをスキャンします。VKontakteとOdnoklassnikiのグループメッセージを接続する方法どちらもコミュニティのアクセスキーが必要です。VKontakteではさらにCallback APIを設定し、Odnoklassnikiは自動的に購読します。Ozon、Wildberries、Yandex Marketのチャットを接続する方法各マーケットプレイスは、販売者アカウントのAPIキーで接続します：「チャネルを追加」→マーケットプレイス→キーを貼り付け→「保存して接続」。Avitoのメッセージを接続する方法最も簡単なのは「Avito経由で接続」ボタンです：会社アカウントにログインし、アクセスを許可します。もう一つの方法は、独自のClient IDとClient Secretを使用することです。メールをマルチチャットに接続する方法「設定」→「メール設定」→「アカウントを追加」：メールサービスを選択し、アドレスとアプリパスワードを入力し、「確認」と「保存」をクリックします。T-Bankの支払いをマルチチャットで受け取る方法「T-Bank」チャネルは、決済口座への入金をメッセージとして表示します：支払者ごとに1つのスレッドです。T-APIトークンで接続します。マルチチャットのフォルダを操作する方法4つのシステムフォルダ（受信トレイ、対応中、完了、ゴミ箱）に加え、独自のフォルダとサブフォルダがあります。スレッドはドラッグ＆ドロップまたは「移動」ボタンで移動できます。メッセージを自動でフォルダに振り分ける方法「設定」→「ルール」：1行に1ルールを記述します。例：件名に「至急」を含むメッセージを「重要」フォルダに移動。「テスト」ボタンで確認できます。勤務時間と時間外の自動返信を設定する方法「設定」→「ルール」→「勤務日」タブ：勤務時間、休日、祝日、自動返信の文面を設定します。「保存」を押すまで自動返信は送信されません。マルチチャットで従業員に表示される内容と設定を開く方法従業員には「受信トレイ」と、「対応中」「完了」フォルダ内の自分のやり取りが表示されます。「設定」へのアクセスは管理者が「従業員を選択」ボタンで付与します。自分のサイトにオンラインチャットを設置する方法マルチチャットで「サイトチャット」チャネルを作成し、埋め込みコードをコピーしてサイトの全ページに追加します。訪問者とのやり取りはマルチチャットに届きます。メニューに未読メッセージ数を表示する方法構造に informer_multichat モジュールの項目を追加すると、メニューに未読チャット数を示す赤い数字のアイコンが表示され、マルチチャットに移動できます。従業員向けの社内チャットの設定方法chatモジュールを追加したセクションでは、サイトの全ユーザーが利用できる「全体チャット」と2人だけの個人チャットが利用できます。この個人チャットはマルチチャットでは「組織チャット」として表示されます。社内チャットでファイルを送信する、引用付きで返信する、メッセージを転送する方法ファイルはクリップのアイコン、ドラッグ＆ドロップ、またはCtrl+Vで送信できます。メッセージを右クリック（または⋮、スマートフォンでは長押し）するとメニューが開き、返信、転送、編集、削除ができます。
ヘルプセクションでは、よくある質問への回答と、Site Lookサイトビルダーの操作に関する役立つ手順を見つけることができます。ここでは、セクションの管理方法、オブジェクトの追加方法、サイトの設定方法を学ぶことができます。資料は初心者にも経験者にも役立ちます。回答が見つからない場合は、サポートにお問い合わせください。