マルチチャットとは何か、始め方

1. セクションを作成し、フィールドに入力してください 「モジュール」 値 multichat。このページはログインしたユーザーのみ利用できます。ゲストにはログインを促すメッセージが表示されます。
2. セクションを開きます。左側にフォルダの列、中央に検索付きのチャット一覧、右側に開いているチャットが表示されます。
3. クリックしてください 「チャンネルを追加」 「作成」ボタンの下にあります。チャンネルがない間は、空のリスト内にも同じボタンが点滅します。
4. ウィンドウ内の 「マルチチャットチャンネル」の「新しいチャンネル」ブロックで、接続するものを選択します：メール、VKontakte、Telegram、WhatsApp、MAX、Avito、Ozon、Wildberries、Yandex Market、T-Bank、Odnoklassniki、またはサイト上のチャット。そのチャンネルの設定が開きます。
5. 設定を入力して保存します。新しいチャンネルは自動的にこのマルチチャットに追加され、最初のメッセージはすぐに、または数分以内に取得されます。

各問い合わせはチャット（固有の番号を持つチケット）です。新しいものは 「受信トレイ」に入り、そこから担当者が対応を開始し、返信して完了としてマークします。

ウィンドウはあなたに合わせて調整されます：列間の境界線と返信フィールドの高さはマウスでドラッグできます（境界線をダブルクリックすると元に戻ります）。設定、「作成」、「新しいフォルダ」のウィンドウはページを閉じません。ヘッダーで移動、サイズ変更、折りたたみが可能です。Escキーでウィンドウを閉じます。

マルチチャットを含むセクションは複数作成できます。たとえば、営業部門専用のものなどです。各セクションには独自のチャンネルセットがあり、「マルチチャットチャンネル」ウィンドウのチェックボックスはそのセクション内でのみチャンネルの表示/非表示を切り替えます。アカウントやチャットは削除されません。

うまくいかない場合

• 「チャンネルを追加」ボタンがありません。 サイト管理者のみに表示されます。
• マルチチャットの上にセクションの見出しが消えました。 これは仕様です：空の見出しとテキストは表示されず、入力されたものはページ上でのクリックではなく、セクション設定で編集されます。
• チャンネルは接続されているが、チャットがありません。 フォルダ列の下部にある「接続エラー」の三角形と、「マルチチャットチャンネル」ウィンドウのチャンネルのチェックマークを確認してください。