Kaip atsakyti klientui multichate

← Atgal

Atidarykite susirašinėjimą, spauskite „Priimti į darbą“, tada „Atsakyti“. Siuntimas — mygtuku „Siųsti“ arba Ctrl+Enter, pabaigoje — „Atlikta“.

  1. Atidarykite susirašinėjimą aplanke „Gautieji“ ir spustelėkite „Priimti į darbą“. Ji persikels į aplanką „Darbe“, o jūs tapsite atsakingu.
  2. Spustelėkite „Atsakyti“ — apačioje atsiras atsakymo laukas.
  3. Parašykite tekstą. Paruoštos frazės — mygtuke „Šablonai“, ten pat jas galima suskirstyti pagal kategorijas.
  4. Failai pridedami segtuku arba tempiami tiesiai į lauką: iki 10 failų, kiekvienas iki 10 MB. Netinkami atmetami su paaiškinimu „Nepridėta: …“.
  5. Spustelėkite „Siųsti“ arba Ctrl+Enter (Mac ⌘+Enter). Įprastas Enter — nauja eilutė.
  6. Kai klausimas išspręstas — „Atlikta“. Jei klientas vėliau vėl parašys, mesendžeriuose ir prekyvietėse atsidarys nauja užklausa; atsakymas į laišką pridedamas prie ankstesnio susirašinėjimo.

Atsakymas siunčiamas tuo pačiu kanalu, iš kurio gauta žinutė: į Telegram — į Telegram, į paštą — laišku iš prijungtos dėžutės. Mygtukas „Rašyti“ aplankų stulpelyje sukuria naują laišką paštu.

Perskaityta kiekvienam savaip. Paryškinta eilutė — jums neperskaityta; kolega, atidaręs susirašinėjimą, nenuima paryškinimo kitiems. Kai kuris nors darbuotojas atsakė, žinutė laikoma perskaityta visiems.

Paieška virš sąrašo ieško pagal žinutes ir bilieto numerį. Jei su netuščia paieška pereisite į kitą aplanką, multichatas paklaus, ar ieškoti ir ten.

Jei nepavyko

  • Nėra atsakymo lauko. Atsakyti galima tik susirašinėjime „Darbe“: pirmiausia „Priimti į darbą“, tada „Atsakyti“.
  • T-Bank mokėjime nėra mygtuko „Atsakyti“. Taip ir turi būti: tai banko pranešimas, atsakyti į jį nėra kur.
  • Failas išsiųstas, o klientas WhatsApp mato tuščią vietą. Nuotraukas siųskite JPG arba PNG, vaizdo įrašus — MP4. Kiti siunčiami kaip dokumentai.
Ar straipsnis padėjo?

Taip pat žiūrėkite

Kas yra multichatas ir kaip pradėtiMultichatas surenka susirašinėjimą iš mesendžerių, socialinių tinklų, prekyviečių, pašto ir svetainės pokalbių į vieną langą. Pradėkite nuo skyriaus su moduliu multichat ir mygtuko…Kaip prijungti Telegram, WhatsApp ir MAX prie multichatoŠie mesendžeriai prijungiami pagal QR kodą: prisijungimo pavadinimas → „Išsaugoti“ → „Prijungti pagal QR“ → nuskenuokite kodą telefonu.Kaip prijungti VKontakte ir Odnoklassniki grupių žinutesAbiem atvejais reikia bendruomenės prieigos rakto. VKontakte papildomai konfigūruojamas Callback API, Odnoklassniki prenumeruoja patys.Kaip prijungti „Ozon“, „Wildberries“ ir „Yandex Market“ pokalbiusKiekviena prekyvietė prijungiama API raktu iš pardavėjo paskyros: „Pridėti kanalą“ → prekyvietė → įklijuoti raktą → „Išsaugoti ir prijungti“.

Pagalbos skyriuje rasite atsakymus į dažnai užduodamus klausimus ir naudingas instrukcijas, kaip naudotis Site Look svetainių kūrimo įrankiu. Čia galite sužinoti, kaip valdyti skiltis, pridėti objektus ir konfigūruoti svetainę. Medžiaga bus naudinga tiek pradedantiesiems, tiek patyrusiems naudotojams. Jei neradote atsakymo, susisiekite su palaikymu.