Slik kobler du til Ozon-, Wildberries- og Yandex Market-chatter

← Tilbake

Hver markedsplass kobles til med en API-nøkkel fra selgerkontoen: «Legg til kanal» → markedsplass → lim inn nøkkelen → «Lagre og koble til».

  1. I multichat, trykk «Legg til kanal» og velg Ozon, Wildberries eller Yandex Market, deretter «Ny tilkobling».
  2. Opprett en nøkkel i selgerkontoen:
    • Ozon — Innstillinger → Seller API → «Generer nøkkel», med tilgang til chatter. Skriv inn «Client-Id» og «Api-Key».
    • Wildberries — Profil → Innstillinger → API-tilgang → «Opprett token», kategori «Chat med kjøpere», uten avmerking for «Kun lesing». Lim inn i «WB API-token».
    • Yandex Market — profilikon → Innstillinger → API og moduler → «Opprett API-nøkkel» med tilgang «Kommunikasjon med kjøpere». Lim inn i «Api-Key». «Konto-ID» trengs bare hvis nøkkelen gir tilgang til flere kontoer.
  3. Trykk «Lagre og koble til». Multichat vil sjekke nøkkelen og laste inn de siste chattene; deretter hentes nye meldinger hvert minutt.
  4. For Ozon og Market kan du aktivere umiddelbar levering: kopier adressen fra blokken «Umiddelbar levering (valgfritt)» og lim den inn i kontoen under push-varsler (API-varsler).

Plattformregler. Du kan ikke gi kjøperen telefonnummer, e-post, lenker eller invitere dem utenfor markedsplassen. Over svarfeltet vises en påminnelse, og hvis svaret inneholder en kontakt, vil multichat spørre: «Rett» eller «Send likevel».

Svar på Ozon og Wildberries — opptil 1000 tegn, på Market — opptil 4096. Wildberries godtar bare JPEG, PNG og PDF.

Hvis det ikke gikk

  • Feil «Ozon nektet tilgang til chatter». Chatter via Ozon API åpnes bare med Premium Plus- eller Premium Pro-abonnement.
  • Feil «WB: for mange forespørsler…» eller «WB begrenset forespørsler til chatten…». «Basis»-tokenet har en grense på én forespørsel i timen. Opprett et «Personlig» token og erstatt det i innstillingene.
  • Wildberries sluttet å fungere etter et halvt år. Tokenet varer i opptil 180 dager: opprett et nytt og lim det inn i samme tilkobling. Listen varsler om dette på forhånd.
Var artikkelen til hjelp?

Se også

Hva er multichat og hvordan komme i gangMultichat samler samtaler fra meldingsapper, sosiale medier, markedsplasser, e-post og nettstedets chat i ett vindu. Start med seksjonen med multichat-modulen og knappen «Legg til…Hvordan svare en kunde i multichatÅpne samtalen, klikk «Ta over», deretter «Svar». Send med knappen «Send» eller Ctrl+Enter, og avslutt med «Fullført».Hvordan koble Telegram, WhatsApp og MAX til multichatDisse meldingsappene kobles til via QR-kode: navn på tilkoblingen → «Lagre» → «Koble til med QR» → skann koden med telefonen.Hvordan koble til meldinger fra VKontakte- og Odnoklassniki-grupperBegge steder trenger du en tilgangsnøkkel for fellesskapet. For VKontakte må også Callback API konfigureres, mens Odnoklassniki abonnerer selv.

I hjelpeseksjonen finner du svar på ofte stilte spørsmål og nyttige instruksjoner for arbeid med nettstedsbyggeren Site Look. Her kan du lære hvordan du administrerer seksjoner, legger til objekter og tilpasser nettstedet. Materialene vil være nyttige både for nybegynnere og erfarne brukere. Hvis du ikke finner svaret, kontakt støtten.