Hva er multichat og hvordan komme i gang

1. Opprett en seksjon og skriv inn i feltet «Modul» verdi multichat. Siden fungerer bare for innloggede: gjester vil se en forespørsel om å logge inn.
2. Åpne seksjonen. Til venstre er mappekolonnen, i midten er listen over samtaler med søk, til høyre er den åpne samtalen.
3. Klikk på «Legg til kanal» under knappen «Skriv». Så lenge det ikke er noen kanaler, pulserer en tilsvarende knapp rett i den tomme listen.
4. I vinduet «Multichat-kanaler», i blokken «Ny kanal», velg hva du vil koble til: E-post, VKontakte, Telegram, WhatsApp, MAX, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Market, T-Bank, Odnoklassniki eller Nettstedchat. Innstillingene for denne kanalen åpnes.
5. Fyll dem ut og lagre. Den nye kanalen legges automatisk til i denne multichaten, og de første meldingene hentes umiddelbart eller innen et par minutter.

Hver henvendelse er en samtale (en sak med eget nummer). Nye havner i «Innboks», derfra tar en ansatt dem til behandling, svarer og markerer dem som fullført.

Vinduet tilpasser seg deg: grensene mellom kolonnene og høyden på svarfeltet kan dras med musen (dobbeltklikk på grensen gjenoppretter det opprinnelige). Innstillingsvinduer, «Skriv» og «Ny mappe» lukker ikke siden – de kan flyttes etter tittellinjen, strekkes og minimeres. Esc lukker vinduet.

Det kan være flere seksjoner med multichat – for eksempel en egen for salgsavdelingen. Hver har sitt eget sett med kanaler: avkrysningsboksene i vinduet «Multichat-kanaler» viser eller skjuler kanalen bare i denne seksjonen, kontoen og samtalen slettes ikke.

Hvis det ikke gikk

• Det er ingen «Legg til kanal»-knapp. Den er bare synlig for nettstedets administrator.
• Seksjonens tittel forsvant over multichaten. Det er meningen: tomme titler og tekster vises ikke, og utfylte redigeres i seksjonens innstillinger, ikke ved å klikke på siden.
• Kanalen er tilkoblet, men det er ingen samtaler. Sjekk trekanten «Tilkoblingsfeil» nederst i mappekolonnen og avkrysningsboksen for kanalen i vinduet «Multichat-kanaler».