Slik legger du en nettsamtale på nettstedet ditt

← Tilbake

I multichatten oppretter du kanalen «Chat på nettstedet», kopierer innbyggingskoden og legger den til på alle sider på nettstedet. Samtaler med besøkende kommer til multichatten.

  1. I multichat: «Legg til kanal» → «Chat på nettstedet» → «Ny chat på nettstedet».
  2. I blokken «Chattevindu» angi «Vindustittel», «Hilsen» og bestem om du vil spørre om «Besøkendes navn og kontaktinformasjon»: ikke spør, kan hoppes over eller obligatorisk før første melding.
  3. I blokken «Kanaler i knappemenyen» merk tilkoblede meldingstjenester — i knappemenyen vises punktene «Skriv til Telegram», «Skriv til WhatsApp» osv. Lenken kan justeres; for MAX legges den inn manuelt.
  4. I blokken «Knapp på nettstedet» velg hjørne, marger, «Knappefarge» og hvor ofte ikonene byttes.
  5. Klikk «Lagre». I blokken «Kode for kundens nettsted» vises koden — klikk «Kopier».
  6. Lim inn koden før den avsluttende taggen </body> på alle sider der knappen trengs. Du kan sjekke på forhånd via lenken «Åpne testsiden med widgeten».

Koden settes inn én gang: senere endringer i innstillingene plukkes opp av nettstedet automatisk, innen ett minutt.

Den besøkende skriver i vinduet i hjørnet av nettstedet, og kan legge ved filer. Korrespondansen kommer til multichatten med adressen til siden de skrev fra, og svaret fra medarbeideren vises for den besøkende i samme vindu. To haker ved svaret betyr at den besøkende har sett det.

Feltet «Nettsteder der widgeten fungerer» begrenser hvor knappen vises: én adresse per linje, subdomener er tillatt. Tomt — fungerer overalt der koden er satt inn.

Hvis det ikke fungerte

  • Det er ingen knapp på nettstedet. Sjekk avkrysningsboksene «Chat på nettstedet er aktivert» og «Vis på telefoner», samt listen over nettsteder — adressen må stemme.
  • Den besøkende forlot siden før svaret. De ser svaret først når de kommer tilbake til nettstedet fra samme nettleser, — derfor bør du spørre om kontaktinformasjon.
Var artikkelen til hjelp?

Se også

Hva er multichat og hvordan komme i gangMultichat samler samtaler fra meldingsapper, sosiale medier, markedsplasser, e-post og nettstedets chat i ett vindu. Start med seksjonen med multichat-modulen og knappen «Legg til…Hvordan svare en kunde i multichatÅpne samtalen, klikk «Ta over», deretter «Svar». Send med knappen «Send» eller Ctrl+Enter, og avslutt med «Fullført».Hvordan koble Telegram, WhatsApp og MAX til multichatDisse meldingsappene kobles til via QR-kode: navn på tilkoblingen → «Lagre» → «Koble til med QR» → skann koden med telefonen.Hvordan koble til meldinger fra VKontakte- og Odnoklassniki-grupperBegge steder trenger du en tilgangsnøkkel for fellesskapet. For VKontakte må også Callback API konfigureres, mens Odnoklassniki abonnerer selv.

I hjelpeseksjonen finner du svar på ofte stilte spørsmål og nyttige instruksjoner for arbeid med nettstedsbyggeren Site Look. Her kan du lære hvordan du administrerer seksjoner, legger til objekter og tilpasser nettstedet. Materialene vil være nyttige både for nybegynnere og erfarne brukere. Hvis du ikke finner svaret, kontakt støtten.