O canal do multichat mostra um erro ou as mensagens não chegam

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Abra «Erros de conexão» (triângulo na parte inferior da coluna de pastas) e clique no nome do canal — as configurações dele serão abertas. Na maioria das vezes a chave expirou ou foi revogada.

Quando um canal tem problema, na parte inferior da coluna de pastas do administrador acende-se o triângulo «Erros de conexão». A janela mostra qual canal e o que aconteceu; clicar no nome abre as configurações dessa conexão, e «Verificar novamente» faz uma nova verificação.

Causas típicas: o token do Wildberries expirou (dura até 180 dias) ou a chave do Odnoklassniki foi substituída; o Avito revogou o acesso — «Reconectar pelo Avito»; o Ozon exige a assinatura Premium Plus ou Premium Pro; no token do T-Bank não foi registrado o endereço IP do site; a senha de aplicativo do e-mail foi alterada. Atualize a chave e salve a conexão.

Se não há erro e mesmo assim as mensagens não aparecem, verifique a pasta «Em andamento»: a nova mensagem é adicionada à conversa aberta da mesma pessoa.

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Alterações não são visíveis no siteOs visitantes recebem páginas do cache do site, e o navegador mantém a sua própria cópia. Verifique no modo anônimo, atualize limpando o cache (Ctrl+F5) ou limpe o cache em /pageca…A página retorna 404Ou não existe uma seção com esse endereço, ou ela está com «Ninguém. Bloquear acesso.», ou a seção está oculta neste idioma.Não chegam e-mails com solicitaçõesVerifique a pasta «Spam» e o endereço no campo «Ação do botão» do formulário: Enviar{endereço}. Chaves vazias — o e-mail vai para os administradores do site.O item de menu mudou de zona sozinhoAbra a seção, selecione o valor desejado no campo «Orientação» e salve — depois disso ele se mantém.

Na seção de ajuda você encontrará respostas para perguntas frequentes e instruções úteis sobre como usar o construtor de sites Site Look. Aqui você pode aprender como gerenciar seções, adicionar objetos e configurar o site. Os materiais são úteis tanto para iniciantes quanto para usuários experientes. Se você não encontrou a resposta, entre em contato com o suporte.