Cum să sortați automat mesajele în foldere

1. Deschideți „Setări” → „Reguli”, fila „Reguli de procesare a mesajelor”.
2. În câmpul „Editor de reguli” scrieți câte o regulă pe linie. Liniile cu // la început — comentarii.
3. Apăsați „Testează”: deasupra butoanelor va apărea lista conversațiilor din folderul „Inbox” pe care regulile le-ar muta, — nimic nu este mutat efectiv.
4. Apăsați „Salvează”. Pentru a sorta ceea ce se află deja în folderul „Inbox” — „Execută regulile”.

Condiția (ce căutăm) — una dintre:

• Mesaje de la "ivan@mail.ru" — expeditorul conține textul;
• Mesaje care se termină cu "@bk.ru" — adresa se termină cu;
• Mesaje cu subiectul "URGENT", Mesaje care conțin în corp "plată";
• Mesaje din canalul "VKontakte" — se potrivesc și Telegram, WhatsApp, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Market, T-Bank, Odnoklassniki, MAX, „Site”.

Acțiunea — mută în folderul "Comenzi", șterge în coșul de gunoi sau mută în "Finalizate". Exemplu: Mesaje din canalul "Avito" mută în folderul "Avito".

Dacă se potrivesc mai multe reguli, se aplică ultima. Numele folderului se scrie exact ca în coloană — lista este sub editor, „Foldere disponibile”.

Există și „Editor simplu” — aceleași reguli sub formă de formular: „Expeditorul conține”, „Subiectul conține”, „Canalul”, apoi „Mută în folder” sau „Schimbă statusul”.

Dacă nu a funcționat

• Regula nu s-a aplicat la răspunsul clientului. Regulile verifică primul mesaj al unei conversații noi; mesajele ulterioare merg în aceeași conversație (la plățile T-Bank — fiecare plată).
• „Folderul nu a fost găsit”. Numele dintre ghilimele nu corespunde cu cel real — verificați cu lista „Foldere disponibile”.
• În folderul „În lucru” regula nu mută. Așa este conceput: conversația este preluată în lucru doar de o persoană.