Multichat și comunicare
← ÎnapoiCorespondență din messengere, marketplace-uri și e-mail într-o singură fereastră, chat pe site.
Ce este multichatul și cum să începețiMultichatul colectează corespondența din mesagerii, rețele sociale, marketplace-uri, e-mail și chatul de pe site într-o singură fereastră. Începeți cu secțiunea cu modulul multicha…Cum să răspundeți unui client în multichatDeschideți conversația, apăsați „Preia în lucru”, apoi „Răspunde”. Trimiterea — cu butonul „Trimite” sau Ctrl+Enter, la final — „Finalizat”.Cum să conectați Telegram, WhatsApp și MAX la multichatAceste mesagerii se conectează prin cod QR: numele conexiunii → „Salvează” → „Conectează prin QR” → scanați codul cu telefonul.Cum să conectați mesajele grupului VKontakte și OdnoklassnikiÎn ambele cazuri este nevoie de o cheie de acces a comunității. Pentru VKontakte se configurează suplimentar Callback API, Odnoklassniki se abonează singure.Cum să conectați chat-urile Ozon, Wildberries și Yandex MarketFiecare marketplace se conectează cu o cheie API din contul vânzătorului: „Adăugați canal” → marketplace → inserați cheia → „Salvați și conectați”.Cum să conectați mesajele AvitoCel mai simplu — butonul „Conectați prin Avito”: vă autentificați în contul companiei și permiteți accesul. A doua cale — propriile chei Client ID și Client Secret.Cum să conectați e-mailul la multichat„Setări” → „Setări e-mail” → „Adăugați cont”: selectați serviciul de e-mail, introduceți adresa și parola aplicației, apăsați „Verificați” și „Salvați”.Cum să primiți plățile T-Bank în multichatCanalul „T-Bank” afișează încasările în contul de decontare ca mesaje: o conversație per plătitor. Se conectează cu tokenul T-API.Cum să lucrați cu folderele multichatPatru foldere sistem — Inbox, În lucru, Finalizate, Coș de gunoi — plus foldere și subfoldere proprii. Conversațiile se mută prin tragere și plasare sau cu butonul „Mutați”.Cum să sortați automat mesajele în foldere„Setări” → „Reguli”: câte o linie per regulă, de exemplu Mesaje cu subiectul "URGENT" mută în folderul "Importante". Verificare — cu butonul „Testează”.Cum să configurați programul de lucru și răspunsul automat în afara orelor de program„Setări” → „Reguli” → fila „Zile lucrătoare”: ore, weekend, sărbători și textul răspunsului automat. Până nu se apasă „Salvează”, răspunsul automat nu este trimis.Ce văd angajații în multichat și cum să le deschideți setărileAngajatul vede „Inbox” și conversațiile sale din folderele „În lucru” și „Finalizate”. Accesul la „Setări” este acordat de administrator prin butonul „Selectează angajați”.Cum să plasați chat-ul online pe site-ul dumneavoastrăÎn multichat creați canalul „Chat pe site”, copiați codul de încorporare și adăugați-l pe toate paginile site-ului. Conversația cu vizitatorii va ajunge în multichat.Cum să afișați numărul de mesaje necitite în meniuAdăugați în structură un punct cu modulul informer_multichat — în meniu va apărea o pictogramă cu numărul roșu de conversații necitite, care duce la multichat.Cum să organizați un chat intern pentru angajațiSecțiunea cu modulul chat oferă „Chat general” pentru toți utilizatorii site-ului și conversație privată între doi. Aceeași conversație este vizibilă în multichat ca „Chatul organi…Cum să trimiteți un fișier, să răspundeți cu citat sau să redirecționați un mesaj în chatul internFișiere — prin agrafă, prin tragere sau Ctrl+V. Clic dreapta pe mesaj (sau ⋮, sau apăsare lungă pe telefon) deschide meniul: răspunde, redirecționează, modifică, șterge.
În secțiunea de ajutor vei găsi răspunsuri la întrebările frecvente și instrucțiuni utile pentru lucrul cu constructorul de site-uri Site Look. Aici poți afla cum să gestionezi secțiunile, să adaugi obiecte și să configurezi site-ul. Materialele sunt utile atât pentru începători, cât și pentru utilizatori experimentați. Dacă nu ai găsit răspunsul, contactează suportul.