Čo vidia zamestnanci v multichate a ako im sprístupniť nastavenia

1. Pod administrátorom otvorte „Nastavenia“ → „Pravidlá“. Hore je pás „Prístup k sekcii „Nastavenia““.
2. Kliknite na „Vybrať zamestnancov“. Označte skupiny (ich podskupiny získajú prístup tiež) alebo jednotlivých ľudí — vyhľadávanie podľa mena alebo e-mailu.
3. Kliknite na „Uložiť prístup“.

Označení uvidia ozubené koliesko a celé okno „Nastavenia“: pravidlá spracovania, pracovné dni a automatickú odpoveď, pripojenia VKontakte, Telegram a pošty. Pridávať kanály, pripájať ostatné (WhatsApp, MAX, Avito, marketplace, T-Bank, Odnoklassniki, chat na stránke), pozerať „Chyby pripojení“ a meniť samotný zoznam prístupu môže iba administrátor.

Kto vidí ktoré konverzácie.

• Administrátor vidí všetko.
• Zamestnanec vidí „Doručené“ celé, a v priečinkoch „V práci“ a „Vybavené“ — iba konverzácie, kde je zodpovedný on. Zodpovedným sa stáva ten, kto klikol na „Prijať do práce“ (alebo dokončil konverzáciu bez zodpovedného).
• Spoločné priečinky vidia všetci alebo iba vybrané skupiny — nastavuje sa to v okne priečinka. Systémové priečinky tiež možno uzavrieť pred skupinami.
• Osobný priečinok zamestnanca vidí iba on.

Samotná sekcia multichatu sa otvára všetkým prihláseným, ktorým to umožňuje ich „Úroveň prístupu“ v štruktúre stránky.

Ak sa to nepodarilo

• Zamestnanec nevidí konverzáciu kolegu v priečinku „V práci“. Tak je to navrhnuté. Ak ju treba odovzdať — administrátor ju vidí a môže ju presunúť.
• Zamestnanec nevidí konverzácie vybavené pravidlami. Nemajú zodpovedného, preto ich v priečinku „Vybavené“ vidí iba administrátor.