Multichat a komunikácia
← SpäťKonverzácie z messengerov, trhovísk a e-mailu v jednom okne, chat na webe.
Čo je multichat a ako začaťMultichat zhromažďuje komunikáciu z messengerov, sociálnych sietí, marketplace, pošty a chatu na stránke do jedného okna. Začnite sekciou s modulom multichat a tlačidlom „Pridať ka…Ako odpovedať klientovi v multichateOtvorte konverzáciu, kliknite na „Prijať do práce“, potom „Odpovedať“. Odoslanie — tlačidlom „Odoslať“ alebo Ctrl+Enter, na konci — „Vybavené“.Ako pripojiť Telegram, WhatsApp a MAX k multichatuTieto messengery sa pripájajú cez QR kód: názov pripojenia → „Uložiť“ → „Pripojiť cez QR“ → naskenujete kód telefónom.Ako pripojiť správy skupiny VKontakte a OdnoklassnikiV oboch prípadoch je potrebný prístupový kľúč komunity. Pre VKontakte sa ešte nastavuje Callback API, Odnoklassniki sa prihlasujú samy.Ako pripojiť chaty Ozon, Wildberries a Yandex MarketKaždý marketplace sa pripája pomocou API kľúča z kabinetu predajcu: „Pridať kanál“ → marketplace → vložiť kľúč → „Uložiť a pripojiť“.Ako pripojiť správy AvitoNajjednoduchšie je to tlačidlom „Pripojiť cez Avito“: prihlásite sa do firemného účtu a povolíte prístup. Druhá možnosť — vlastné kľúče Client ID a Client Secret.Ako pripojiť poštu k multichatu„Nastavenia“ → „Nastavenia pošty“ → „Pridať účet“: vyberte poštovú službu, vpíšte adresu a heslo aplikácie, kliknite na „Skontrolovať“ a „Uložiť“.Ako prijímať platby T-Bank v multichateKanál „T-Bank“ zobrazuje príchodzie platby na zúčtovací účet ako správy: jedna konverzácia na platiteľa. Pripája sa tokenom T-API.Ako pracovať s priečinkami multichatuŠtyri systémové priečinky — Doručená pošta, V práci, Dokončené, Kôš — plus vlastné priečinky a podpriečinky. Konverzácie sa presúvajú pretiahnutím alebo tlačidlom „Presunúť“.Ako automaticky triediť správy do priečinkov„Nastavenia“ → „Pravidlá“: jedno pravidlo na riadok, napríklad Správy s predmetom "SÚRNÉ" presunúť do priečinka "Dôležité". Overenie — tlačidlom „Testovať“.Ako nastaviť pracovný čas a automatickú odpoveď mimo pracovného času„Nastavenia“ → „Pravidlá“ → karta „Pracovné dni“: hodiny, víkendy, sviatky a text automatickej odpovede. Kým nie je stlačené „Uložiť“, automatická odpoveď sa neodosiela.Čo vidia zamestnanci v multichate a ako im sprístupniť nastaveniaZamestnanec vidí „Doručené“ a svoje konverzácie v priečinkoch „V práci“ a „Vybavené“. Prístup k „Nastaveniam“ administrátor udeľuje tlačidlom „Vybrať zamestnancov“.Ako umiestniť online chat na svoju stránkuV multichate vytvorte kanál „Chat na stránke“, skopírujte vkladací kód a pridajte ho na všetky stránky webu. Konverzácia s návštevníkmi príde do multichatu.Ako zobraziť počet neprečítaných správ v ponukePridajte do štruktúry položku s modulom informer_multichat — v ponuke sa zobrazí ikona s červeným počtom neprečítaných konverzácií, ktorá vedie do multichatu.Ako zriadiť interný chat pre zamestnancovSekcia s modulom chat poskytuje „Spoločný chat“ pre všetkých používateľov stránky a osobnú konverzáciu dvoch. Tá istá konverzácia je viditeľná v multichate ako „Chat organizácie“.Ako odoslať súbor, odpovedať s citáciou alebo preposlať správu v internom chateSúbory — sponkou, pretiahnutím alebo Ctrl+V. Pravé tlačidlo myši na správe (alebo ⋮, alebo dlhé podržanie na telefóne) otvorí menu: odpovedať, preposlať, upraviť, vymazať.
V sekcii pomoci nájdete odpovede na často kladené otázky a užitočné návody na prácu s tvorcom webových stránok Site Look. Dozviete sa, ako spravovať sekcie, pridávať objekty a nastavovať web. Materiály budú užitočné pre začiatočníkov aj skúsených používateľov. Ak ste nenašli odpoveď, obráťte sa na podporu.