Ako pripojiť chaty Ozon, Wildberries a Yandex Market

1. V multichate kliknite na „Pridať kanál“ a vyberte Ozon, Wildberries alebo Yandex Market, potom „Nové pripojenie“.
2. Vytvorte kľúč v kabinete predajcu:
   • Ozon — Nastavenia → Seller API → „Vygenerovať kľúč“ s prístupom k chatom. Vpíšte „Client-Id“ a „Api-Key“.
   • Wildberries — Profil → Nastavenia → Prístup k API → „Vytvoriť token“, kategória „Chat s kupujúcimi“, bez zaškrtnutia „Iba na čítanie“. Vložte do „Token WB API“.
   • Yandex Market — ikona profilu → Nastavenia → API a moduly → „Vytvoriť API kľúč“ s prístupom „Komunikácia s kupujúcimi“. Vložte do „Api-Key“. „ID kabinetu“ je potrebné iba vtedy, ak kľúč sprístupňuje viacero kabinetov.
3. Kliknite na „Uložiť a pripojiť“. Multichat overí kľúč a načíta posledné chaty, ďalej sa nové správy sťahujú raz za minútu.
4. Pre Ozon a Market môžete zapnúť okamžité doručovanie: skopírujte adresu z bloku „Okamžité doručovanie (voliteľné)“ a vložte ju v kabinete do push oznámení (API oznámení).

Pravidlá platforiem. Kupujúcemu nie je možné odovzdať telefón, e-mail, odkazy a vyzývať ho mimo marketplace. Nad poľom odpovede visí pripomienka, a ak sa v odpovedi nájde kontakt, multichat sa spýta: „Opraviť“ alebo „Poslať aj tak“.

Odpoveď v Ozon a Wildberries — do 1000 znakov, v Market — do 4096. Wildberries prijíma súbory iba JPEG, PNG a PDF.

Ak sa nepodarilo

• Chyba „Ozon odmietol prístup k chatom“. Chaty cez API Ozon sprístupňuje iba s predplatným Premium Plus alebo Premium Pro.
• Chyba „WB: príliš veľa požiadaviek…“ alebo „WB obmedzil požiadavky na chat…“. „Základný“ token má limit jednu požiadavku za hodinu. Vytvorte „Personálny“ token a nahraďte ho v nastaveniach.
• Wildberries prestal fungovať po pol roku. Token žije do 180 dní: vytvorte nový a vložte do toho istého pripojenia. Zoznam na to upozorňuje vopred.