Како повезати чатове Ozon, Wildberries и Yandex Market-а

1. У мултичету кликните на „Додај канал“ и изаберите Ozon, Wildberries или Yandex Market, а затим „Нова веза“.
2. Креирајте кључ у продавчевом налогу:
   • Ozon — Подешавања → Seller API → „Генериши кључ“, са приступом чатовима. Унесите „Client-Id“ и „Api-Key“.
   • Wildberries — Профил → Подешавања → Приступ API-ју → „Креирај токен“, категорија „Чат са купцима“, без ознаке „Само за читање“. Налепите у „WB API токен“.
   • Yandex Market — икона профила → Подешавања → API и модули → „Креирај API кључ“ са приступом „Комуникација са купцима“. Налепите у „Api-Key“. „ID налога“ је потребан само ако кључ отвара више налога.
3. Кликните на „Сачувај и повежи“. Мултичет ће проверити кључ и учитати последње чатове, а затим се нове поруке преузимају једном у минуту.
4. За Ozon и Market може се укључити тренутна достава: копирајте адресу из блока „Тренутна достава (необавезно)“ и налепите је у налогу у push-обавештења (API-обавештења).

Правила платформи. Купцу није дозвољено слати телефон, е-пошту, линкове нити га позивати ван маркетплејса. Изнад поља за одговор стоји подсетник, а ако се у одговору пронађе контакт, мултичет ће питати: „Исправи“ или „Ипак пошаљи“.

Одговор у Ozon и Wildberries — до 1000 карактера, у Market — до 4096. Wildberries прихвата фајлове само у формату JPEG, PNG и PDF.

Ако није успело

• Грешка „Ozon је ускратио приступ чатовима“. Ozon отвара чатове преко API-ја само уз претплату Premium Plus или Premium Pro.
• Грешка „WB: превише захтева…“ или „WB је ограничио захтеве ка чату…“. „Основни“ токен има ограничење од једног захтева на сат. Креирајте „Лични“ токен и замените га у подешавањима.
• Wildberries је престао да ради после пола године. Токен важи до 180 дана: креирајте нови и налепите га у исту везу. Листа упозорава на то унапред.