Vad medarbetare ser i multichatten och hur du öppnar inställningarna för dem

← Tillbaka

Medarbetaren ser »Inkorgen» och sina konversationer i mapparna »Pågående» och »Slutförda». Administratören ger åtkomst till »Inställningar» med knappen »Välj medarbetare».

  1. Under administratören öppna »Inställningar» → »Regler». Överst finns en rad »Åtkomst till avsnittet Inställningar».
  2. Klicka på »Välj medarbetare». Markera grupper (deras undergrupper får också åtkomst) eller enskilda personer — sök på namn eller e-post.
  3. Klicka på »Spara åtkomst».

De markerade ser kugghjulet och hela fönstret »Inställningar»: regler för bearbetning, arbetsdagar och autosvar, anslutningar för VKontakte, Telegram och e-post. Att lägga till kanaler, ansluta övriga (WhatsApp, MAX, Avito, marknadsplatser, T-Bank, Odnoklassniki, chatt på webbplatsen), se »Anslutningsfel» och ändra själva åtkomstlistan kan endast administratören göra.

Vem som ser vilka konversationer.

  • Administratören ser allt.
  • Medarbetaren ser »Inkorgen» i sin helhet, men i mapparna »Pågår» och »Slutförda» — endast konversationer där han är ansvarig. Ansvarig blir den som klickade på »Ta emot för arbete» (eller avslutade konversationen utan ansvarig).
  • Delade mappar ses av alla eller endast valda grupper — detta anges i mappfönstret. Systemmappar kan också stängas för grupper.
  • En medarbetares personliga mapp ses endast av honom.

Själva multichatt-avsnittet öppnas för alla inloggade som har behörighet till det »Åtkomstnivå» i webbplatsens struktur.

Om det inte gick

  • Medarbetaren ser inte kollegans konversation i mappen »Pågår». Det är meningen. Om det behöver överföras — administratören ser den och kan flytta den.
  • Medarbetaren ser inte konversationer som slutförts av regler. De har ingen ansvarig, därför ser endast administratören dem i mappen »Slutförda».
Hjälpte artikeln?

Se även

Vad är multichatt och hur man börjarMultichatt samlar konversationer från meddelandeappar, sociala medier, marknadsplatser, e-post och webbplatschatten i ett fönster. Börja med avsnittet med modulen multichat och kna…Hur man svarar en kund i multichattenÖppna konversationen, klicka på «Ta emot» och sedan «Svara». Skicka med knappen «Skicka» eller Ctrl+Enter, avsluta med «Klart».Hur man ansluter Telegram, WhatsApp och MAX till multichattenDessa meddelandeappar ansluts via QR-kod: namn på anslutningen → «Spara» → «Anslut via QR» → skanna koden med telefonen.Hur man ansluter gruppmeddelanden från VKontakte och OdnoklassnikiBåda kräver en åtkomstnyckel för communityn. För VKontakte konfigureras även Callback API, Odnoklassniki prenumererar automatiskt.

I hjälpavsnittet hittar du svar på vanliga frågor och användbara instruktioner för att arbeta med webbplatsbyggaren Site Look. Här kan du lära dig hur du hanterar avsnitt, lägger till objekt och anpassar webbplatsen. Materialet är användbart både för nybörjare och erfarna användare. Om du inte hittar svaret, kontakta supporten.