Multichatt och kommunikation
← TillbakaMeddelanden från messenger-appar, marknadsplatser och e-post i ett fönster, chatt på webbplatsen.
Vad är multichatt och hur man börjarMultichatt samlar konversationer från meddelandeappar, sociala medier, marknadsplatser, e-post och webbplatschatten i ett fönster. Börja med avsnittet med modulen multichat och kna…Hur man svarar en kund i multichattenÖppna konversationen, klicka på «Ta emot» och sedan «Svara». Skicka med knappen «Skicka» eller Ctrl+Enter, avsluta med «Klart».Hur man ansluter Telegram, WhatsApp och MAX till multichattenDessa meddelandeappar ansluts via QR-kod: namn på anslutningen → «Spara» → «Anslut via QR» → skanna koden med telefonen.Hur man ansluter gruppmeddelanden från VKontakte och OdnoklassnikiBåda kräver en åtkomstnyckel för communityn. För VKontakte konfigureras även Callback API, Odnoklassniki prenumererar automatiskt.Så här ansluter du Ozon-, Wildberries- och Yandex Market-chattarVarje marknadsplats ansluts med en API-nyckel från säljarkontot: "Lägg till kanal" → marknadsplats → klistra in nyckeln → "Spara och anslut".Så här ansluter du Avito-meddelandenEnklast är knappen "Anslut via Avito": logga in på företagets konto och tillåt åtkomst. Ett annat sätt är att använda egna nycklar Client ID och Client Secret.Så här ansluter du e-post till multichatten"Inställningar" → "E-postinställningar" → "Lägg till konto": välj e-posttjänst, ange adress och app-lösenord, klicka på "Kontrollera" och "Spara".Så här tar du emot T-Bank-betalningar i multichattenKanalen "T-Bank" visar inbetalningar till företagskontot som meddelanden: en konversation per betalare. Ansluts med en T-API-token.Så här arbetar du med mappar i multichattenFyra systemmappar – Inkorgen, Pågående, Slutförda, Papperskorgen – plus egna mappar och undermappar. Konversationer flyttas genom att dra och släppa eller med knappen "Flytta".Så här sorterar du automatiskt meddelanden i mappar»Inställningar» → »Regler»: en rad per regel, till exempel Meddelanden med ämnet "BRÅDSKANDE" flyttas till mappen "Viktiga". Testa med knappen »Testa».Så här ställer du in arbetstider och autosvar utanför arbetstid»Inställningar» → »Regler» → fliken »Arbetsdagar»: tider, helger, helgdagar och autosvarets text. Autosvaret skickas inte förrän du klickar på »Spara».Vad medarbetare ser i multichatten och hur du öppnar inställningarna för demMedarbetaren ser »Inkorgen» och sina konversationer i mapparna »Pågående» och »Slutförda». Administratören ger åtkomst till »Inställningar» med knappen »Välj medarbetare».Så här lägger du till livechatten på din webbplatsSkapa kanalen »Chatt på webbplatsen» i multichatten, kopiera inbäddningskoden och lägg till den på alla sidor på webbplatsen. Konversationer med besökare hamnar i multichatten.Så här visar du antalet olästa meddelanden i menynLägg till ett menyobjekt med modulen informer_multichat – då visas en ikon med en röd siffra för olästa konversationer i menyn, som leder till multichatten.Så här ordnar du en intern chatt för medarbetareAvsnittet med chat-modulen ger en "Allmän chatt" för alla webbplatsens användare och personliga konversationer mellan två personer. Samma konversation visas i multichatten som "Org…Så här skickar du en fil, svarar med citat eller vidarebefordrar ett meddelande i den interna chattenFiler – med gem, genom att dra och släppa eller Ctrl+V. Högerklicka på meddelandet (eller ⋮, eller långt tryck på telefonen) för att öppna menyn: svara, vidarebefordra, ändra, ta b…
I hjälpavsnittet hittar du svar på vanliga frågor och användbara instruktioner för att arbeta med webbplatsbyggaren Site Look. Här kan du lära dig hur du hanterar avsnitt, lägger till objekt och anpassar webbplatsen. Materialet är användbart både för nybörjare och erfarna användare. Om du inte hittar svaret, kontakta supporten.