Vad är multichatt och hur man börjar

1. Skapa en sektion och skriv in i fältet «Modul» värdet multichat. Sidan fungerar endast för inloggade: en gäst ser en begäran om att logga in.
2. Öppna sektionen. Till vänster finns en kolumn med mappar, i mitten en lista över konversationer med sökning, till höger den öppna konversationen.
3. Klicka på «Lägg till kanal» under knappen «Skriv». Så länge det inte finns några kanaler pulserar samma knapp direkt i den tomma listan.
4. I fönstret «Multichattens kanaler», i blocket «Ny kanal», välj vad som ska anslutas: E-post, VKontakte, Telegram, WhatsApp, MAX, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Market, T-Bank, Odnoklassniki eller Chatt på webbplatsen. Inställningarna för den kanalen öppnas.
5. Fyll i dem och spara. Den nya kanalen läggs automatiskt till i denna multichatt, och de första meddelandena hämtas direkt eller inom ett par minuter.

Varje förfrågan är en konversation (ett ärende med eget nummer). Nya hamnar i «Inkorgen», därifrån tar en medarbetare dem till arbete, svarar och markerar dem som utförda.

Fönstret anpassar sig efter dig: gränserna mellan kolumnerna och höjden på svarsfältet dras med musen (dubbelklick på gränsen återställer). Inställningsfönster, «Skriv» och «Ny mapp» stänger inte sidan – de kan flyttas i rubriken, storleksändras och minimeras. Esc stänger fönstret.

Det kan finnas flera sektioner med multichatt – till exempel en separat för säljavdelningen. Varje sektion har sin egen uppsättning kanaler: kryssrutorna i fönstret «Multichattens kanaler» visar eller döljer en kanal endast i denna sektion, kontot och konversationen raderas inte.

Om det inte fungerade

• Det finns ingen knapp «Lägg till kanal». Den visas endast för webbplatsens administratör.
• Rubriken för sektionen har försvunnit ovanför multichatten. Det är avsiktligt: tom rubrik och text visas inte, och ifyllda redigeras i sektionens inställningar, inte genom att klicka på sidan.
• Kanalen är ansluten, men det finns inga konversationer. Kontrollera triangeln «Anslutningsfel» längst ner i mappkolumnen och kanalens kryssruta i fönstret «Multichattens kanaler».