Så här ansluter du Ozon-, Wildberries- och Yandex Market-chattar

← Tillbaka

Varje marknadsplats ansluts med en API-nyckel från säljarkontot: "Lägg till kanal" → marknadsplats → klistra in nyckeln → "Spara och anslut".

  1. I multichatten, tryck på ”Lägg till kanal” och välj Ozon, Wildberries eller Yandex Market, sedan ”Ny anslutning”.
  2. Skapa en nyckel i säljarkontot:
    • Ozon — Inställningar → Seller API → ”Generera nyckel”, med åtkomst till chattar. Ange ”Client-Id” och ”Api-Key”.
    • Wildberries — Profil → Inställningar → API-åtkomst → ”Skapa token”, kategori ”Chatt med köpare”, utan kryssrutan ”Endast läsning”. Klistra in i ”WB API-token”.
    • Yandex Market — profilikonen → Inställningar → API och moduler → ”Skapa API-nyckel” med åtkomst ”Kommunikation med köpare”. Klistra in i ”Api-Key”. ”Konto-ID” behövs endast om nyckeln ger åtkomst till flera konton.
  3. Tryck på ”Spara och anslut”. Multichatten verifierar nyckeln och laddar de senaste chattarna, därefter hämtas nya meddelanden varje minut.
  4. För Ozon och Market kan du aktivera omedelbar leverans: kopiera adressen från blocket ”Omedelbar leverans (valfritt)” och klistra in den i kontot under push-aviseringar (API-aviseringar).

Plattformarnas regler. Du får inte skicka telefonnummer, e-post, länkar eller uppmana köparen att gå utanför marknadsplatsen. Ovanför svarsfältet visas en påminnelse, och om ett kontaktuppgift hittas i svaret frågar multichatten igen: ”Rätta” eller ”Skicka ändå”.

Svar i Ozon och Wildberries — upp till 1000 tecken, i Market — upp till 4096. Wildberries tar endast emot filer i JPEG, PNG och PDF.

Om det inte fungerade

  • Fel ”Ozon nekade åtkomst till chattar”. Chattar via Ozon API öppnas endast med prenumerationen Premium Plus eller Premium Pro.
  • Fel ”WB: för många förfrågningar…” eller ”WB begränsade förfrågningar till chatten…”. ”Basic”-token har en gräns på en förfrågan per timme. Skapa en ”Personlig” token och ersätt den i inställningarna.
  • Wildberries slutade fungera efter ett halvår. Token är giltig i upp till 180 dagar: skapa en ny och klistra in i samma anslutning. Listan varnar i förväg om detta.
Hjälpte artikeln?

Se även

Vad är multichatt och hur man börjarMultichatt samlar konversationer från meddelandeappar, sociala medier, marknadsplatser, e-post och webbplatschatten i ett fönster. Börja med avsnittet med modulen multichat och kna…Hur man svarar en kund i multichattenÖppna konversationen, klicka på «Ta emot» och sedan «Svara». Skicka med knappen «Skicka» eller Ctrl+Enter, avsluta med «Klart».Hur man ansluter Telegram, WhatsApp och MAX till multichattenDessa meddelandeappar ansluts via QR-kod: namn på anslutningen → «Spara» → «Anslut via QR» → skanna koden med telefonen.Hur man ansluter gruppmeddelanden från VKontakte och OdnoklassnikiBåda kräver en åtkomstnyckel för communityn. För VKontakte konfigureras även Callback API, Odnoklassniki prenumererar automatiskt.

I hjälpavsnittet hittar du svar på vanliga frågor och användbara instruktioner för att arbeta med webbplatsbyggaren Site Look. Här kan du lära dig hur du hanterar avsnitt, lägger till objekt och anpassar webbplatsen. Materialet är användbart både för nybörjare och erfarna användare. Om du inte hittar svaret, kontakta supporten.