Çalışma saatleri ve mesai dışı otomatik yanıt nasıl ayarlanır

1. Açın «Ayarlar» → «Kurallar» → sekmesi «Çalışma günleri».
2. Blokta «Sohbet çalışma programı» «Saat ... ile ... arası» (Moskova saati) saatlerini ayarlayın ve işaretleyin «Haftanın tatil günleri». Onay kutusu «Rusya Federasyonu resmi tatillerinde çalışmıyoruz» tatilleri ve üretim takvimine göre aktarımları dikkate alır.
3. Blokta «Takvim» bir günü tatil yapmak veya kendi saatlerini ayarlamak için güne tıklayın; «Programdaki gibi» normal moda döndürür.
4. Blokta «Çalışma dışı saatlerde otomatik yanıt» etkinleştirin «Çalışma dışı saatlerde yazdıklarında müşteriye otomatik yanıt ver».
5. Metni seçin «Hazır şablonlar…» veya kendiniz yazın. Alanın üstündeki düğmeler değişkenleri ekler: müşteri adı, çalışma başlangıcı ve bitişi, çalışma günleri, «Ne zaman yanıt veririz». Aşağıda önizleme görünür.
6. Ayarlayın «Çalışan mesaja yanıt vermezse ... saniye sonra yanıtla» (0 — hemen) ve tıklayın «Kaydet» (veya Ctrl+S).

Otomatik yanıt gider çalışma dışı dönemde bir kez her sohbete, T-Bank ve kuruluş sohbeti hariç tüm kanallarda. Gecikme süresince çalışanlardan biri yanıt verdiyse — ister çoklu sohbetten, ister pazaryeri panelinden veya telefondan — otomatik yanıt gönderilmez. Sohbet zaten «Tamamlananlar» veya «Çöp Kutusu» klasöründeyse de gönderilmez.

Sekmenin üstünde şu an çalışma saati olup olmadığı ve bir sonraki çalışma döneminin ne zaman başlayacağı görünür.

Başarılı olmazsa

• Otomatik yanıt gelmiyor. Programın kaydedildiğini kontrol edin: ilk «Kaydet»ten önce otomatik yanıt hiç gönderilmez.
• Pencerede zamanlayıcı hakkında sarı bir uyarı var. Gecikmeli otomatik yanıt o zaman yalnızca bir sonraki gelen mesajla gider. Sunucu yöneticisine bildirin veya gecikmeyi 0 yapın.
• Müşteri otomatik yanıtı bir kez aldı ama üç kez yazdı. Bu kasıtlı — ona aynı mesajları yağdırmamak için.