Çoklu Sohbet ve İletişim
← GeriMessenger, pazaryeri ve e-postalardan gelen mesajlar tek pencerede, web sitesi sohbeti.
Multichat nedir ve nasıl başlanırMultichat, mesajlaşma uygulamaları, sosyal ağlar, pazaryerleri, e-posta ve web sitesi sohbetindeki yazışmaları tek bir pencerede toplar. multichat modülünün bulunduğu bölümden ve «…Multichat'te müşteriye nasıl yanıt verilirYazışmayı açın, «İşleme al» ve ardından «Yanıtla» düğmesine tıklayın. Gönderim — «Gönder» düğmesi veya Ctrl+Enter ile, sonunda — «Tamamlandı».Telegram, WhatsApp ve MAX multichat'e nasıl bağlanırBu mesajlaşma uygulamaları QR kod ile bağlanır: bağlantı adı → «Kaydet» → «QR ile bağlan» → kodu telefonla tarayın.VKontakte ve Odnoklassniki grup mesajları nasıl bağlanırHer ikisinde de topluluk erişim anahtarı gerekir. VKontakte için ayrıca Callback API yapılandırılır, Odnoklassniki kendiliğinden abone olur.Ozon, Wildberries ve Yandex Market sohbetleri nasıl bağlanırHer pazaryeri, satıcı panelindeki API anahtarıyla bağlanır: «Kanal ekle» → pazaryeri → anahtarı yapıştır → «Kaydet ve bağlan».Avito mesajları nasıl bağlanırEn kolayı «Avito ile bağlan» düğmesi: şirket hesabınıza giriş yapıp erişime izin verirsiniz. İkinci yol ise kendi Client ID ve Client Secret anahtarlarınız.E-posta çoklu sohbete nasıl bağlanır«Ayarlar» → «E-posta ayarları» → «Hesap ekle»: e-posta hizmetini seçin, adresi ve uygulama şifresini girin, «Kontrol et» ve «Kaydet»e basın.T-Bank ödemeleri çoklu sohbette nasıl alınır«T-Bank» kanalı, cari hesaba gelen ödemeleri mesaj olarak gösterir: her ödeyen için bir yazışma. T-API belirteci ile bağlanır.Çoklu sohbet klasörleriyle nasıl çalışılırDört sistem klasörü — Gelen Kutusu, İşlemde, Tamamlanan, Çöp Kutusu — artı kendi klasörleriniz ve alt klasörleriniz. Yazışmalar sürükleyerek veya «Taşı» düğmesiyle taşınır.Mesajlar klasörlere nasıl otomatik olarak dağıtılır«Ayarlar» → «Kurallar»: her kural için bir satır, örneğin Konusu "ACİL" olan mesajları "Önemli" klasörüne taşı. Kontrol — «Test et» düğmesiyle.Çalışma saatleri ve mesai dışı otomatik yanıt nasıl ayarlanır«Ayarlar» → «Kurallar» → «Çalışma günleri» sekmesi: saatler, hafta sonları, tatiller ve otomatik yanıt metni. «Kaydet» düğmesine basılmadıkça otomatik yanıt gönderilmez.Çalışanlar çoklu sohbette ne görür ve ayarları nasıl açılırÇalışan «Gelen Kutusu»nu ve «İşlemde» ile «Tamamlanan» klasörlerindeki yazışmalarını görür. «Ayarlar»a erişim, yönetici tarafından «Çalışanları seç» düğmesiyle verilir.Web sitenize çevrimiçi sohbet nasıl eklenirÇoklu sohbette «Sitede sohbet» kanalı oluşturun, yerleştirme kodunu kopyalayın ve sitenin tüm sayfalarına ekleyin. Ziyaretçilerle yazışma çoklu sohbete gelir.Menüde okunmamış mesaj sayısı nasıl gösterilirYapıya informer_multichat modüllü bir öğe ekleyin — menüde çoklu sohbete yönlendiren, okunmamış yazışmaların kırmızı sayısını gösteren bir simge görünecektir.Çalışanlar için dahili sohbet nasıl kurulurchat modülüne sahip bölüm, tüm site kullanıcıları için «Genel Sohbet» ve iki kişi arasında özel yazışma sağlar. Aynı yazışma çoklu sohbette «Kuruluş Sohbeti» olarak görünür.Dahili sohbette dosya nasıl gönderilir, alıntıyla nasıl yanıtlanır veya mesaj nasıl iletilirDosyalar — ataçla, sürükleyip bırakarak veya Ctrl+V ile. Mesaja sağ tıklama (veya ⋮ veya telefonda uzun basma) menüyü açar: yanıtla, ilet, düzenle, sil.
Yardım bölümünde sık sorulan soruların yanıtlarını ve Site Look site oluşturucuyla çalışma hakkında faydalı talimatları bulacaksınız. Burada bölümleri nasıl yöneteceğinizi, nesneleri nasıl ekleyeceğinizi ve siteyi nasıl yapılandıracağınızı öğrenebilirsiniz. Materyaller hem yeni başlayanlar hem de deneyimli kullanıcılar için faydalı olacaktır. Yanıt bulamazsanız, destek ekibiyle iletişime geçin.